Yön AVM Müşteri Hizmetlerinin Konuşma Üslubu ve Şahsıma Hakaret Etmesi.

Öznur K. |

2 gün önce borcumu ödemek için bilgi almak için Yön AVM 444 58 34 no.lu telefonunu aradım daha borcum için demeden gayet sert bir konuşma ile numara veriyorum yazın diye cevap geldi. Verdiği numarayı not ettim ve bu nerenin numarası dedim yine gayet sert ve lakayt şekilde "borcum için arıyorum dediniz ya onun numarası cevabını aldım sanki anlamıyormuşum gibi verilen bir mana ile kendimi kötü hissedince bu şekilde manalı konuşmamasının gerektiğini söylemeye çalışırken o benden daha çok şey söyleyip "gerizekalı" hakaret edip yüzüme kapattı telefonu ne olduğunu anlayamadan verdiği diğer numaradan çıkan kişi ye konuyu ilettim ama kimse dönüş yapmadı. Arayıp benden özür dilemesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı