Toplam çözüm sayısı
..
Yolcu360 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Volkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Yolcu360 Vizyonu (CEO Umut Yıldırımın Yazısı)

2123görüntüleme
Volkan
Volkan 03 Aralık 2021 21:27

Bakin yolcu360 in CEO su yazmış ;

Our vision is to be One of the most customer- company in the planet, where ve challenge to make car rental easy and Trust ®.

15 gün öncesinden parasını ödediğim XC90 için bir gün öncesinden arayıp ellerinde sadece değil o araç aynı segmentte başka bir araç olmadığını ve yerine alt segment araç öneren firma...

Bütün gün 4-5 kişiyle görüşmeme rağmen kimsenin umurunda değilim.

Vizyon bu mudur umut yildirim bey...

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Bundan 2 ay önce yolcu360 dan araç kiralamaya çalışırken son dakikada bana istediğim sınıfta araç olmadığını yerine iki segment altında bir araç vereceklerini söylediklerinde aslında yılbaşında yaptığım Uludağ tatilimde tekrar yolcu360 ı tercih etmemem gerektiğini anlamalıydım.

Ama maalesef iyi niyetimle ve gülşah hanımın tatlı diline kandım ve iptal etmedim... Yılbaşı günü gelincede aynen sen misin bizim kucağımıza düşen bak biz sana neler yapacağız oldu.

Önce dediler ki tamam sizin segmentte bulamadık ama bakın bu sefer bir alt segmentte bulduk (xc60) iki alt segment değil. Hadi ona da tamam dedim. Bu arada bu aracı bulmaları 1 ay sürdü.

Sonra yolcu360 ile bir önceki rezervasyonumda yaşadıklarımdan dolayı şüphelendim ve 3 gün kala sordum " bakın ben Uludağ'a gideceğimi söylemiştim size, araçta kış lastikleri veya 4 mevsim lastikler var değil mi...? " Bilgi alıp döneceklerini söylediler ve geri döndüklerinde araçta 4 mevsim lastikler olduğu bilgisini verdiler.

Ama ikna olmadım çünkü artık bir kere güvenimi sarsmışlardı... Watergarden Ataşehir'de söyledikleri aracı buldum, baktım ne göreyim araçta yaz lastikleri var. Demek yolcu360 a güvenip aracı alıp gitsem Uludağ'da jandarma geri döndürecek. Tam bir felaket, fiyasko... Daha başka ne denir ki...

Neyse ki ben son dakika başka bir yerden araç bulup (tabi son dakikaya kaldığım için) 2,5 katı fazlasına kiralama yaptım.

Ayrıca bakın daha bitmedi, iptal etmek için toplam 5 defa aradım, ilkinde gülşah hanım bana hala araç baktığı için iptal etmediğini söyledi, diğer 4 arayışımda ise (hele bir keresinde 22 dakika telefonda beklettiler), ben bunlarla mücadele ederken diğer yandan central Rent A Car (xc60 ı buldukları firma) beni arıyor ve neden aracınızı gelip almadınız diyor.

Sayın Yolcu360 CEO su Umut Yıldırım beyefendi ; şu yazdıklarımı bir okursanız çok sevinirim... Sizlerden maddi bir dirhem talebim yok, ama bana iki rezervasyonumda yani toplam 2 aylık süre boyunca neler çektirdiğinizi bir bilin istedim...

Yolcu360 Logo
Yolcu36003 Aralık 2021 21:28

Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Yolcu360.

Volkan
Volkan04 Aralık 2021 06:35

Operasyon yöneticisi Gülşah hanim aradı, çözüm için tüm seçenekleri sundu (açıkçası bu kadarını beklemiyordum) Bu tarz sorunların diğer müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerinde alınacağı sözünü verdi. Basta Gülşah hanim olmak üzere yolcu360 ailesine başarılar dilerim.

Volkan
Volkan04 Aralık 2021 06:37

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 18:47

Üç gün önce kiraladığım aracı araç başında kriterlere uymadığım alamayacağımı söylediler 1 aylık peşin parasını aldılar ve ödemeyi iade etmediler, maden kriterlere uymuyorum neden parayı peşin alıyorsunuz? Parayı aldınız neden iade etmiyorsunuz? Allah kimseyi böyle firmaların eline düşürmesin.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 01:32

Yolcu360 araç kiralama şirketi 17 12 2021 tarihinde 10 30 Sabah parasını ödediğim aracı göndermedi. Firma greenmotion kafasına göre iptal ediyor ben ise 1 saat Konya hava limanında mahsur kaldım ve yolcu 360 ve Greenmotion firmasından şikayetçiyim. Kesinlikle dönüş yapılmadı.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 15:10

Yolcu 360 da araç kiraladık, ve istediğimiz aracı özellikleri vermediler üstelik bir de fazla depozito talep ettiler. Yolcu360 anlaştığı firmaların sorumluluğunu taşımalı, kimseyi böyle mağdur edemezsiniz. 1 Eylül Saat 8 30 da teslim alıp 2 Eylül bırakacağım kar Grup Oto kiralama yerinden aracı resm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2021 14:03

Araç kiraladım sizden firmaya gittim. Bize verdiğiniz adreste oturmuyor gözükmüyorsunuz diyor firma e-devleti açıyorum. Yok diyor. Bizde çıkmıyor devletten daha iyimi bilecen nerede oturduğumu Yolcu360'ı arıyorum. 450 TL verin başka bir araç verelim diyor. Hiç kimse yardımcı olmuyor. Sadece parayı a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 2021 22:43

Araç kiraladığım her defasında beni pişman eden firma Yolcu360. Araç kiraladım ve kiralamadan önce aradım Findeks notu ve kredi kartı gibi tüm gerekli şartları sağlıyorum. Central markasının ofisine gittiğimde. " 5 yıl önce icraya düşmüş ve kapanmış dosyalarınız var bu yüzden araç alamazsınız. " tep...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 23:38

Öncelikle konuya fahiş fiyat ve yalan olan indirim beyanlarıyla başlayacağım. Toplamda 1 günümü siteleri üzerinden fiyat araştırması, tarih araştırması ve indirim, kampanya araştırarak geçirdim. Multinet kullanıcısıyım ve %50 indirimim olduğunu öğrendiğimde fiyatın 1020 küsur civarlarında olduğunu g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2021 10:35

Yolcu360 Firmasından yaklaşık 40 gün önceden kiraladığım hb Dizel araç Yerine bayram yoğunluğu bahane edilerek neredeyse 3 tekerli benzinli bir araç verildi. 250 TL fazladan yakıt parası verdim. Firma ile kiralama gününde konuştuğumda firmanın elinde araç yoksa yapacak bir şey yok dediler aynı gün f...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 2021 11:23

Firmadan rezervasyon no:r_b42q ile 14 Temmuz 21 Temmuz için dizel otomatik Megane araç kiraladım 1975 TL'ye Allianz indirimi ile, firmaya özellikle ehliyetimin olmadığını ve şoförün babam olarak kaydedilmesini çağrı kaydında belirttim. Öncelikle temsilci tarihleri hatalı girmiş 15 Haziran 21 Haziran...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 2021 23:12

25 gün önce yolcu360 tarafından Rent Go firmasından araç kiraladım aracı alacağım güne 1 gün kala Rent Go firması arayıp aracı sizden önce kiralayan arkadaş uzatmak istedi. Bizde uzattık size vereceğimiz bir araç bulunmamaktadır deyip yolcu360 ın üstüne attı. Suçu ben bu şirkete güvenerek planlar ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 12:28

Kesinlikte güvenip araç kiralamayın! Seyahatimden 1ay önce yapmış olduğum rezervasyonda Findeks notumda bir problem olmadığını söyleyen yolcu360'a güvenerek yola çıkacağımın gecesi aracı almaya gittim ama firma aracı vermedi! İki saat mağdur kaldım 640 TL üzerine ekleyerek tekrar araç kiraladım be ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi