Toplam çözüm sayısı
..
Yolcu360 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Haci'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Yolcu 360 Ve Central Firmasının Yaşatmış Olduğu Mağduriyetlik

3279görüntüleme
Haci
Haci 27 Nisan 12:11
Çözüldü Çözüldü
Haci'nin Teşekkür Mesajı
“Yardımcı olan müşteri hizmetleri arkadaşın sorunumu çözmesi ve müşteri memnuniyeti acısından daha sonra araç kiralamada daha gerekli indirimi yapacaklarını ve memnun olmam adına her şeyi yapacaklarını söylemesi bunu müşteriye hissettirip daha sonra tercih edilme nedeni olduğu için memnun kaldım tercihim tekrar aynı şekilde olurdu”
Yolcu 360 Ve Central Firmasının Yaşatmış Olduğu Mağduriyetlik
Yolcu 360 Ve Central Firmasının Yaşatmış Olduğu Mağduriyetlik
Yolcu 360 Ve Central Firmasının Yaşatmış Olduğu Mağduriyetlik

Yolcu 360 üzerinden central rent car firmasından 08-25.07 2021 tarihli kiralamış olduğum araç km 51000 gözükmekte bana müşteri hizmetleri 5100 km olarak olduğunu söyledi ve aracı kiraladım daha sonra bana gelen sözleşme metninde 3000 km olarak olduğu gözükmektedir. Daha sonra yolcu 360 aradığımda konuyla ilgili durumu anlattım ve kendilerine gerek ses kaydı gerek görüntülerin olduğunu söyledim ve bana bazı tekliflerde sundular bende kabul edemeyeceğimi söyledim durumu düzeltmelerini söyledim daha önce de araç kiraladığım için bende naçizane beni de üzmeyecek mağdur etmeyecek bir teklifte bulundum ve benim teklifim kabul edilmemiş ve firma ile görüşme sonucunda sundukları teklifte beni memnun etmedi Çünkü yaptıkları hata yolcu 360 veya central firmasının bilmiyorum. Sunulan teklif 3000 km fazlasını yaparsam tarafımca karşılanıp fatura alınıp yolcu 360 ödemesini yapacağını söylediler. Benim teklifimin kabul görmediği böyle bir durumda benimde bana sunulan teklifimi kabul etmenin mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu durum bende çok huzursuzluk ve memnuniyetsizlik yarattı. Daha sonra araç kiralamak istediğimde tekrar yolcu 360 veya central araç kiralama tercih eder miyim. Bu memnuniyetsizlikten sonra sanmıyorum. Hata kiminse özür dilemek hatalarını düzeltmek yerine km asimi ben ödeyeceğim sonra bana ödenecek kendilerini birbirine fatura etmiyorlar. Bir de arada ben uğraştırıyor burda bir de tüketiciyi yanıltma durumu da oluşuyor. Nasıl hatalarını telafi edeceksiniz göreceğim

Yolcu360 Logo
Yolcu36027 Nisan 12:12

Değerli Misafirimiz Hacı Mehmet Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Yolcu360.

Haci
Haci27 Nisan 18:46

Yolcu 360 operasyon müdürü ceyhun beye yaklaşımı çözüm sunuşu ve gerekli özeni gösterdiği için Teşekkür ederim bir sonraki araç kiralamada yardımcı olacaklarını söylemesi daha da önemli olduğunu hissettiriyor ve gerek ilgi alakanın sonuna kadar müşterileri düşündüklerinin gösteriyor ben buradan tekrardan yolcu 360 ve ceyhun beye Teşekkür ederim

Haci
Haci27 Nisan 18:50

Buradan yolcu 360 operasyon müdürü ceyhun beye çok Teşekkür ederim bir sonraki araç kiralamamda tekrardan bana gerekli indirimi ve bütün imkanlarını sunacağını söylemeleri bu markaya olan güvenimi tekrardan güven tazeledi teşekkürler

Haci
Haci2 hafta önce

Yardımcı olan müşteri hizmetleri arkadaşın sorunumu çözmesi ve müşteri memnuniyeti acısından daha sonra araç kiralamada daha gerekli indirimi yapacaklarını ve memnun olmam adına her şeyi yapacaklarını söylemesi bunu müşteriye hissettirip daha sonra tercih edilme nedeni olduğu için memnun kaldım tercihim tekrar aynı şekilde olurdu

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 11:21

Yolcu 360'dan online kredi kredi kartı ile araç kiralama yaptım. Sonrasında iptal ettim müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yolcu 360 müziğinden başka bir şey yok. Kurumsal firma gibi görünüyorsunuz ama değilsiniz. Lütfen paramı iade edin. Açıkçası daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 05:03

20/03/2021'de Trendyol indirim kodum ile Yolcu 360 sitesinden 3 günlük 245 TL’ye araç kiralamak istedim, İstanbul Levent'teki bayi çeşitli sebeplerle kredi notumu düşük olduğunu söyleyip araç vermedi, Yolcu 360 ile görüşün dedi, daha sonra Yolcu 360 müşteri hizmetlerini defalarca aradım en kısa zama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 00:11

Yolcu 360 sitesi üzerinden ücretini ödeyip kiraladığım araçla ilgili yönlendirdikleri firmayla problem yaşadım. Aracı kiraladığım firma sorunu çözmeye yanaşmıyor. Durumu Yolcu360 müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet kaydı oluşturdular "firma ile görüşülüp size yarın dönüş yapacağız" dediler. Ertesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 10:00

Yolcu 360 üzerinden Trendyol kampanyasıyla 10 günlük araç kiraladım fakat cumhurbaşkanlığınca yapılan hafta sonu sokağa çıkma yasağı açıklama nedeniyle 4 gün erken teslim edeceğimi müşteri temsilcisini arayarak belirttim. Özellikle de kampanya üzerinden aracımı kiraladığımı ücretin buna göre hesapla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 14:39

Trendyol sitesi üzerinden kupon alarak 30.11 - 06.12 tarihleri arasında sabah alış 9.00 iadesi 18.00 olacak şekilde araç kiralaması yaptım. 30.11 tarihinde hafta sonu kısıtlamaları yapılacağı açıklandı ve aracı cuma günü iade edeceğimi bildirmek üzere kiralama şirketini aradığımda cuma günü iade ed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 20:21

27 12 2020 tarihinde efsaneyolcu kampanyasından yararlanmak istedim. Müşteri hizmetleri aradım rezervasyon yapmak için bana yardımcı olmadılar rezervasyon oluşturmadılar yoğunluktan kaynaklı olduğunu söylediler sanki ben müşteri değilim ya saçmalığa bak sonra bana geri dönüş yapılacağını söylediler ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 18:05

Çok kötü bir deneyim. Kiralayan firma istediğimiz aracı kış lastiği takamadıkları için veremeyeceklerini söyledi. Rezervasyon oradan olduğu için Yolcu360’ı aramam gerektiğini söyledi. Yarım saatlik başarısız bir telefon görüşmesinden sonra bana iletilen Yolcu360’ın bir şey yapamayacağı ve kışlık las...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 14:25

Bugün saat 29.11.2020 11.00 - 14.12.2020 11.00 arası yolcu360 aracılığı ile Kadıköy'deki bir Rent A Car firmasıyla 14 günlük rezervasyonum vardı. Ücreti anında rezervasyondan 2 gün önce ödendi. Ancak bugün sabah kiralama yaptığım ofisi arayıp kiralamamla ilgili bir sorun var mı ona göre yola çıkacağ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 07:07

17 Kasım 2020 saat 05:00-06:00 arası araç rezervasyonu yaptırmak bilgi almak için aradım müşteri hizmetlerini. Bir bayan çıktı adını hatırlamıyorum. İstediğim aracın Taksim'de olmadığını ama İstanbul havalimanından alabileceğimi söyledi. Bende söylediğim saat için oraya yetişemeyeceğimi saati 2 saat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2020 15:53

Yolcu 360'dan 20.09.2020 de 25-27 Eylül 2020 tarihi için Trabzon havalimanından 2 günlük Ceyhun rent a cardan araç kiralama yaptım. Kiralamamı müşteri temsilcisi üzerinden yaptım ve suv araç istediğimi söyledim müşteri hizmetlerinde d** hanım bana C4 cactusu önerdi suv olduğunu söyledi bende tamam d...