Toplam çözüm sayısı
..
Yolcu360 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Yolcu 360 Sistem Açığı Yüzünden 2.5 Saat Bekletildim,Çözüm Bulunamadı

1606görüntüleme
Ahmet
Ahmet 19 Temmuz 2020 15:40
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Ceyhun Bey sayesinde problem geç de olsa çözüldü. İlgisine ve alakasına teşekkür ederim. Çok yardımcı oldu.”
Yolcu 360 Sistem Açığı Yüzünden 2.5 Saat Bekletildim,Çözüm Bulunamadı
Yolcu 360 Sistem Açığı Yüzünden 2.5 Saat Bekletildim,Çözüm Bulunamadı
Yolcu 360 Sistem Açığı Yüzünden 2.5 Saat Bekletildim,Çözüm Bulunamadı
+2

Yolcu 360 Android mobil uygulama üzerinden araç kiralama işlemi başlattım. Yaklaşık 550 TL kadar bir tutar kredi kartımdan ödemede bulundum. Rezervasyon saati geldiğinde firmaya taksi ile ulaştım ve firmaya gittiğimde Findeks ® puanımın 1490 olduğunu öğrendim. Firmanın alt limitinin 1500 Findeks puanı olduğunu öğrendim. Ödemeyi sorduğumda Yolcu 360 şirketinden alabileceğimi söylediler. İsmini hatırlamadığım bir kadın personel il 30 dakika kadar görüştüm. 

Durumu izah ettim mobil uygulama üzerinde firmanın Findeks puanının belirtilmediğini ve benim Findeks puanımı sorgulatacağım bir yönlendirme bulunmadığını ilettim. Beni haklı gördüklerini yardımcı olacaklarını ilettiler. 30 dakika görüşmeden sonra yolcu360 yetkilisine telefon numaramın iletildiğini ve kendisi tarafından bizzat aranacağımı söylediler. Aranmadım. 

Daha sonra P**** hanım ile görüştüm 3 dakika içerisinde döneceğini söyledi 30 dakika dönmedi. Yeniden aradım g**** bey ile görüştüm 5 dakika içerisinde size dönüş sağlanacak dediler 30 dakika da dönmediler. En son bir beyefendi ile görüştüm. Benim mağduriyetimi anladığını iletti fakat benim mağduriyetim nedir anlatır mısınız dediğimde hem bana v**** bey diye hitap etti (ismim A**** ) hem de mağduriyetimi bilmediğini açıkladı. 

Beni 2,5 saat hava limanında beklettiler. Yalanlar söylediler. 2,5 saatte çözüm bulamadılar. Kartımdan çekilen miktar provizyonda kaldı. Ek olarak benim kredi kartımla hiçbir işim yok benim tüm işlemlerim nakit sırf araba kiralamak için kredi kartı çıkarttırdım fakat araç kiralayamadım. Tüm planlarım altüst oldu. Hiçbir firmaya güvenmemek gerekiyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. 

Git gel taksi parası verdim 35 TL üzerinde 550 TL param ® provizyonda araç kiralayamıyorum. Bir daha bu uygulama üzerinden kesinlikle alışverişte bulunmayacağım. Tam bir vasatlık abidesi. Telefonda görüştüğüm kişiler çok iyi niyetli davrandılar asla üslubumu bozmadım. Fakat Hepsi bana yalan söylemiş. Bu yalanlarının sebebi ile 2,5 saat bekletildim. Ekran fotoğraflarında da belirtildiği gibi hiçbir şekilde firmanın Findeks puanı ile ilgili bir bilgi yer almıyor.

Yolcu360 Logo
Yolcu36019 Temmuz 2020 15:42

Değerli Misafirimiz Ahmet Rıfat Bey, Şikayetiniz ile ilgili incelemelerimiz yapılacaktır ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yolcu360.

Ahmet
Ahmet19 Temmuz 2020 16:15

Ceyhun Bey sayesinde problem geç de olsa çözüldü. İlgisine ve alakasına teşekkür ederim. Çok yardımcı oldu.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Green motion yolcu 360 üzerinden araç kiraladığım firma benden kaynaklı olmayan sol ön koltuk tabanında oluşan sigara yanığını benden kesinti yaptı. Baba aracı verirken paspas altında kalan yanık yer benden araç teslimi geri alırken yanık vardır diye sorgusuz sualsiz kesinti yapılmıştır. İşinize gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 13:09

21.08.2021 tarihi için Yolcu360 firması aracılığıyla Green Motion firmasından rezervasyon yaptırdım ancak firmanın yardımcı olmayışı nedeniyle araç kiralama işlemini yapamadık ve mağdur edildik.Daha sonrasında Yolcu360'ı arayıp firma değişmek istedik müşteri hizmetlerinden Novacar üzerinden arada fi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 15:23

Yolcu360 sitesinden araç kiraladım. Ancak kendileri iptal ettikleri rezervasyonum sonucunda hala paramı iade etmediler. Üstelik telefon hatları çalışmıyor. Maillerime de cevap vermiyorlar. Resmen mağdur ettiler. Destek ve yardım bekliyorum, ne yapabileceğimi bilmiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 11:56

Yolcu360 uygulamasında natura adlı bir firmadan Fiat Egea kiraladım. 25 hazirandan 18 temmuza kadar kiralama sürem oldu. Birkaç gün önce evime 8 ağustosa ait aracın Kayseri'de yemiş olduğu ceza geldi. Böyle sorumsuzluk ben görmedim. O araçla bir suç işlense ben kime ne hesap vereceğim? Ayrıca araç b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 23:30

6 Ağustos tarihinde yurt dışından gelen akrabam için araç kiralamak üzere Yolcu360 firmasından araç kiralama yaparak ödemesini yaptım kalan depozito tutarını avec firmasına Sabiha Gökçen havalimanında ödeyerek aracı teslim alabileceğimi söylediler aracı teslim almak için 90 km yol gittim, ödemeyi ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 14:30

Düğün için Yolcu360 firması üzerinden araç kiraladım. Site üzerinden green motion adlı firmadan Peugeot 3008 marka araç kiraladım ve Yolcu360 müşteri temsilcisi ile araç konusundaki hassasiyetimi belirttim. Benzeri başka bir araç değil Peugeot 3008 marka istediğimi ve onlarda bu özel gününüz için gr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 20:42

Yolcu360 isimli firmadan araba kiralamak için kendilerine telefon ettim. Kredi kartımın kredi puanına bakılıp gayet iyi olduğu söylendi ve ödeme yapmam istendi ödemeyi yaptım ve bugün de arabayı teslim alacağım firmaya gittim orada ise kredi kart ödemelerimde gecikme olduğu için araba teslim edilmed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 02:18

Yolcu360 üzerinde sizin firmanıza bağlı Malatya ilinde bulunan car life oto kiralamadan 22 Haziran'da araç kiraladım 26 Temmuz'da teslim alacaktım ama 25 Temmuz'da iptal edildi mağdur oldum. Bir şekil bahaneler ile aracım iptal edildi. Findeks uygulamasını bahane ediyorlar ama 1630 çıkıyor.  Bu nas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 11:23

Firmadan rezervasyon no:r_b42q ile 14 Temmuz 21 Temmuz için dizel otomatik Megane araç kiraladım 1975 TL'ye Allianz indirimi ile, firmaya özellikle ehliyetimin olmadığını ve şoförün babam olarak kaydedilmesini çağrı kaydında belirttim. Öncelikle temsilci tarihleri hatalı girmiş 15 Haziran 21 Haziran...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 09:38

Yolcu360 üzerinden Otocar Rental firmasından araç kiraladık. 22 Temmuz perşembe sabah 9da almamız gereken araç için aranmadık. Alacağımız yerde bekliyoruz biz aradık Otocar Rental'da telefonları açan yok. Yolcu360 üzerinden ise uzun uğraşlar sonucunda arabanın yıkatılmak için yer arandığı bilgisine ...

  • profile
1 Destekçi