Toplam çözüm sayısı
..
Yolcu360 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aykut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Araç Kiralanamayan Diğer Firma Yolcu360

5551görüntüleme
Aykut
Aykut 13 Ağustos 2021 23:30
Çözüldü Çözüldü
Aykut'un Teşekkür Mesajı
“Yolcu 360 ailesine çözüm çabaları için teşekkür ederim.”

6 Ağustos tarihinde yurt dışından gelen akrabam için araç kiralamak üzere Yolcu360 firmasından araç kiralama yaparak ödemesini yaptım kalan depozito tutarını avec ® firmasına Sabiha Gökçen havalimanı ®nda ödeyerek aracı teslim alabileceğimi söylediler aracı teslim almak için 90 km yol gittim, ödemeyi yapıp aracımızı alacağımızı düşünerek Sabiha Gökçen Havalimanı ofislerine geldik, görevli kişi Findeks ® sorgulaması yaptı ve bu aracı alamayacağımızı söyledi, bende nasıl böyle bir şey Olur O Zaman ® parayı neden çektiniz dedim, ben telefonda rezervasyon ve ödeme yaparken ilgili kişi bir önceki b** isimli araç kiralanamayan şirketteki yaşanılan sorunu izah etmeme rağmen aynı sorunu tekrar yaşadım, madem böyle bir durum var ise telefon ile rezervasyon yaparken sorgulasanıza dedim, nitekim yetkisiz yetkili olan kişi sorunu çözemedi. Böyle bir prosedürün kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya yakışır olduğunu belirtmek isterim. Ben hakkımı helal etmiyorum. Kötü bir yönetim şekline sahipsiniz Yolcu firması yöneticileri. Böyle bir iş kabul edilemez insanları bu şekilde mağdur etmeyin harcamış olduğumuz yakıt parası, zaman ve otopark ücretini helal etmiyorum.

Yolcu360 Logo
Yolcu36013 Ağustos 2021 23:33

Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Yolcu360.

Aykut
Aykut14 Ağustos 2021 22:43

Yolcu 360 firması yaşamış olduğum sorun ile ilgili olarak hızlı bir şekilde geri dönüş yaptı, yaşanılan mağduriyet ile ilgili müşteri memnuniyetini sağlamak üzere müşteri temsilcisi Esra Hanım'a emeği için teşekkür ederim. İyi niyetiniz ve gayretinizden ötürü de ayrıca firmanıza teşekkür ederim. Hali hazırda mağduriyetimin tamamen giderilmemiş olmamasına bağlı olarak sorunumuz çözülmüştür diyemiyorum, sürecin nihayete varması durumunda gereken mesajı tekrar paylaşacağımı bildirir, iyi çalışmalar dilerim.

Aykut
Aykut19 Ağustos 2021 17:18

Merhaba, Yolcu 360 firması ile yaşanmış olan sorun ile ilgili firmanın geri dönüşü ve sunmuş olduğu çözüm tarafımca makul karşılanmış olup göstermiş oldukları nezaket ve çaba için hem firmaya hem de Esra Hanım'a teşekkür ederim.

Aykut
Aykut19 Ağustos 2021 17:19

Yolcu 360 ailesine çözüm çabaları için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yolcu 360 'dan internet üzerinden veya müşteri hizmetinden araç kiralaması 5 dakika bile sürmüyor, güzel bir şey ama plan iptal olduğunda, (kasten değil uçak rötar veya iptal gibi) durumlarda iptal internetten yok zaten müşteri hizmetinden ancak 30 dakika telefonda beklenip, iptal talep dilekçesi ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 10:29

Yolcu360 firması yardımcı olmadı bizlere bir daha bu firmayı kullanmayacağım. Rezervasyon numaram : R_CYVG 02.10.2021 09:00 Adana havalimanından Yolcu360 aracılığı ile Rent Go firmasından araç kiraladım. 07:00'da İzmir'de Adnan Menderes Havalimanı'nda mesaj geldi çipli kimlik ya da çipli ehliyet her...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 13:09

21.08.2021 tarihi için Yolcu360 firması aracılığıyla Green Motion firmasından rezervasyon yaptırdım ancak firmanın yardımcı olmayışı nedeniyle araç kiralama işlemini yapamadık ve mağdur edildik.Daha sonrasında Yolcu360'ı arayıp firma değişmek istedik müşteri hizmetlerinden Novacar üzerinden arada fi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 2021 14:30

Düğün için Yolcu360 firması üzerinden araç kiraladım. Site üzerinden green motion adlı firmadan Peugeot 3008 marka araç kiraladım ve Yolcu360 müşteri temsilcisi ile araç konusundaki hassasiyetimi belirttim. Benzeri başka bir araç değil Peugeot 3008 marka istediğimi ve onlarda bu özel gününüz için gr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 2021 02:18

Yolcu360 üzerinde sizin firmanıza bağlı Malatya ilinde bulunan car life oto kiralamadan 22 Haziran'da araç kiraladım 26 Temmuz'da teslim alacaktım ama 25 Temmuz'da iptal edildi mağdur oldum. Bir şekil bahaneler ile aracım iptal edildi. Findeks uygulamasını bahane ediyorlar ama 1630 çıkıyor.  Bu nas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 2021 11:23

Firmadan rezervasyon no:r_b42q ile 14 Temmuz 21 Temmuz için dizel otomatik Megane araç kiraladım 1975 TL'ye Allianz indirimi ile, firmaya özellikle ehliyetimin olmadığını ve şoförün babam olarak kaydedilmesini çağrı kaydında belirttim. Öncelikle temsilci tarihleri hatalı girmiş 15 Haziran 21 Haziran...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 2021 09:38

Yolcu360 üzerinden Otocar Rental firmasından araç kiraladık. 22 Temmuz perşembe sabah 9da almamız gereken araç için aranmadık. Alacağımız yerde bekliyoruz biz aradık Otocar Rental'da telefonları açan yok. Yolcu360 üzerinden ise uzun uğraşlar sonucunda arabanın yıkatılmak için yer arandığı bilgisine ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 2021 17:45

Yolcu360'dan araç kiralama için 14 gün öncesinde anlaşma yaptık zamanı geldiğinde Findeks kredi durumlarına bakılacağı söylendi benimde bin iki yüzün üzerinde puanımın olduğunu söylediğimde o zaman sizin bir sorun yaşamayacağınızı düşünüyorum dedi fakat kiralama günü geldiğinde kredimle ödemelerim a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 2021 21:08

Yolcu360 firması üzerinden araç kiraladım ve aracı kiralama şirketinin Ankara Esenboğa'da ki şubesinden alacaktım. 12:00'da fakat buluşma saatine 20 dakika kala araç kiralama firması beni arayıp havaalanındaki şubelerinin kapandığını Çankaya'dan yardımcı olabileceklerini belirtti bu bilginin de tara...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 2021 11:07

Yolcu 360 tan 8 Temmuz - 22 Temmuz tarihleri arasında araç kiralamak için 29 Haziran salı günü 13:52 de Sevval Erene hanımla iletişime geçtim kendileri sağ olsunlar 19 dakika boyunca bana yardımcı olmaya çalıştılar kredi kartı kullanmadığım için bir yakınımın üzerine kiralama yapabileceğim söylendi ...

Devamını oku