sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Yolcu 360'ta Araç Teslimatında Sorun

Ishak Ishak 28 Temmuz 18:03

Yolcu360 şirketi üzerinde çdememi yapıp bütün bilgilerimi girerek araç kiraladım. Aracımı teslim almaya gittiğimde ilgili firma Findeks sorgulaması yapmaya çalıştı fakat bankama tanımlı olan yurt dışı telefon numaramı sisteme giremedikleri için sorgulamayı yapamadı ve aracı teslim etmediler. Oradayken defalarca yolcu360 aradım ve durumum acil olduğunu konu hakkında yardım talep edip bir çözüm bulmalarını 3 saat boyunca bekledim. Sonuç tabii ki hüsran. Telefondakiler çözüm üretemediler ve sürekli takım liderlerinden bilgi aldılar ama kimse o takım lideri ben görüşemedim. Telefona aktaramıyorlarmış ama ne hikmetse arayamıyorlarmış da. 2 haftadır arayıp en azından bir açıklama bir özür bekliyorum hala zat-ı alilerinden. Ayrıca bizim sunduğumuz rezervasyondaki isim değiştirip kendimi ek sürücü olarak eklemeyi bile beceremediler. Daha doğrusu o andaki fiyatlardan çok daha yüksek fiyatlarla işlem yapmaya kalkıştılar. Ben haftalarca evvelden plan yapıp avantajlı fiyattan rezervasyon yapmaya çalışırken kendileri benden kaynaklanmayan sorunu çözmek yerine ek maliyet bindirmeye çalıştılar. İkinci çözüm olarak yandaki şirkete rezervasyon aktarıp benzeri arabayı sağlayabilirlerdi. Ama onu da beceremediler... Az önce başka rezervasyon için telefonda sorunu hatırlattım ama takım liderlerine durumu iletip arayacaklarmış... O gün ailem ile birlikte çok kötü bir gün geçirdim kendilerine buradan teşekkür ediyorum...

Cevaplar

profile-icon Ishak 28 Temmuz 18:06

İki haftadır üç kere ayrı ayrı raporlanan şikayetim ile ilgili incelemenizin sonucunu merak ile beklemekteyim...

Yolcu 360 Logo Yolcu 360 28 Temmuz 18:04

Değerli Misafirimiz İshak Bey, Şikayetiniz ile ilgili incelemeler başlatılmıştır. En kısa saürede sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızı sunarız. Yolcu360.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler