sta-4-hoverİyi Çözüm

Yolcu 360 Araç Kiralama Yanlış Araç Ve Ücret İade

Kadir Kadir21 Ağustos 19:37

14.08.2020 alış 21.08.2020 teslim tarihli firmanızdan Peugeot 2008 Ceyhun renta car dan araç kiraladım ödemesini peşin yatırıp depozito ‘lu kredi kartımı ayarlayıp araç teslim tarihinde Ceyhun renta car’a gittim Ceyhun firması elinde Peugeot 2008 olmadığını yerine Dacia lody olduğunu manuel vites veya Opel Combo manuel vites araç olduğunu başka türlü yardımcı olamayacağını belirtiler bunun üzerine ben firmanız Yolcu 360 ile iletişime geçtim ve çağrı merkezinde ki arkadaş bana firma ile görüşeceğini tekrar dönüş yapacağını söyledi.

15 dakika bekledikten sonra Ceyhun renta car beni arayıp Peugeot 2008 yerine bana Peugeot travell 8+1 minibüs vermeyi teklif Ettiler ben minibüs istemediğimi kendi aracımı ya da benzerini istediğimi söyledim başka yardımcı olamayacaklarını söyledi telefonu kapatıp tekrar Yolcu 360 aradım yaklaşık 1 saatlik görüşme sonucun da bana yardımcı olamadılar başka araç vermeyi üstüne fiyat farkı ve km sınırı artı yüksek depozito istediler ben de bütçemin bunlara uygun olmadığını benim istediğim aracı internet sayfanızda yazan sözleşme şartlarına uygun olarak ya da benzer aracı aynı şartlarda istediğimi belirtim o kadar bayileriniz arasında bana bir araç veremediler.

En son bana ceyhun firmasından Peugeot travell aracı almamı tavsiye etti ben bir iş görüşmesi için araç kiraladım önemli misafirimi ağırlayacaktım beni 8+1 minibüs ile yollamaya çalıştılar ve 13.00 da alacak olduğum aracı 16.30 da uğraşmalarıma rağmen bir türlü alamadım hem iş görüşmeme geç kaldım hem psikolojim çok etkilendi en son ki görüşmem de bana iptal işlemlerine başlaya bileceklerini söylediler peki dedim benim ücretimi hemen yatıra bilecekmisiniz diye sorduğumda en erken 2 iş günün de yatıracaklarını belirtti bende bunun benim için uygun olmadığını zaten çok geç kaldığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar.

Ne istediğim aracı vere bildiler ne muadil araç vere bildiler ne de paramı geri iade ettiler ve finalde bana 8+1 minibüs verdiler ben hem iş görüşmemde hem günüm zehir oldu ve vermiş olduğum parada boşuna gitti Yolcu 360 güvencesi diye bir şey olmadığını gördüm ve bir daha firmanızdan alışveriş yapmayacağım ve gerekli yerlere şikayet edeceğim benim mağduriyetimi hiçbir şekilde giderilmedi.

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

profile-icon Kadir 24 Ağustos 15:01

Yolcu 360 aradı Ceyhun bey ile görüştük kendisinin araması beni memnun etti yaşadığım tüm olumsuzlukları tekrar anlattım Birgünlük ücreti geri iade ettiler birgünlük bedel kadar da indirim verdiler ancak Ceyhun beye de söyledim isterseler tüm ücreti geri versinler şikayetimden vaz geçmeyeceğimi söyledim bu olumsuzlukları yaşadığım gün benim yanımda kimse olmadı çözüm odaklı yaklaşılmadı süreç geçtikten sonra. Bana yardımcı olmaya çalıştılar evet iyi niyet göstergesi ama hem maddi hem manevi beni mağdur ettiler Ceyhun renta car bayisi özellikle bana aracı Sinop da iken geçerken Samsun'a bırakın size başka araç verelim teklifinde bulundu ben onların özel şöfürüymüşüm gibi artı bana sözleşmeye başka araç başka plaka verdikleri araç başka plaka nedenini sorduğumda bana verecekleri araç başka yerde geç geleceği için bunu verdiler peki sözleşme ne olacak dediğim de onlar sistemden değiştiklerini söylediler evet dediğim gibi saçma sapan bir firma Yolcu360 güvencesi var ama bir yere kadar beni aramaları mutlu etti ama keşke bu tavır en başta yapılsaydı beni o gün psikolojisi bozuk olarak değil de mutlu biri olarak ayrıltsaydılar o zaman evet yolcu 360 çok güvenilir gözünüz kapalı içiniz rahat araç ala bilirsiniz derdim şikayet vara yazdığım için değerlendirme yapmamı söylediler bu da benim değerlendirmem tekrar dan Yolcu360 Ceyhun beye teşekkür ederim iyi niyeti için ama dediğim gibi benim mağduriyetim o gün giderilmedi.

Yolcu 360 Logo Yolcu 360 21 Ağustos 20:16

Değerli Misafirimiz Kadir Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizlerle geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Yolcu360.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler