Toplam çözüm sayısı
..

Yolcu 360 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.774

Yolcu 360
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

144 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 386görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yolcu 360 Bugün Beni Yolda Bıraktı Mağdur Etti

27.04.2021 tarihin de yolcu 360dan araç rezervasyonu yaptım müşteri danışmanı Findeks notunuz aracı almaya yetiyor dediler. Sancaktepe'den 100 lira taksiye binip ofise gittiğimde Findeks notumun yetmediğini söyleyip araç vermediler. Tekrar 100 TL verip eve döndüm hastaneye gidemedim ve hala iade par...

profile
  • 1363görüntüleme
  • 01 Nisan 16:42

Yolcu 360 Para İadesi Yapılmaması!

Araç kiralayıp kredi kartımdan parayı çekiyorsunuz, daha sonra çalıştığınız firma Findeks notu sebebiyle olumsuz diyor, ve iptal işlemi yapıyorum, para iadesi için arıyorum ve 5 gün sonra diyorsunuz. İlk başta paramı niye çekiyorsunuz, sorgulama yapıp neden çekmiyorsunuz. Acilen paramın iadesini tal...

Yolcu 360 Para İadesi Yapılmaması!
profile
  • 1110görüntüleme
  • 29 Mart 22:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu360 Para İadesi Yapmıyor

11 gün önce Findeks notumdan dolayı zorunlu olarak iptal ettiğim kiralama ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri 3 iş günü içerisinde...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Mart 22:58

“Öncelikle Ceyhun Bey'e sonra da Yolcu360'a teşekkür ederim. Şikayet yayına alındıktan 10 dakika sonra arandım. Ceyhun Bey kısa sürede sorunu çözdü. Çok kibar ve ilgiliydi. Bugüne kadar karşılaştığım en profesyonel müşteri hizmetleri çalışanı olabilir. İlgisinden dolayı tekrardan teşekkür ederim.”

profile
  • 899görüntüleme
  • 26 Mart 14:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Yetersiz Açıklama Ve Rezervasyon Sorunu

Dün kampanyadan yararlanarak araç kiraladık. Açıklamada yazmıyordu ama sonradan Findeks puanı bu kadar olmalı diye mesaj geldi. İstediğiniz aracı vere...

Nilüfer'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Mart 14:06

“Çok hızlı bir şekilde çözüm sağlandı. Teşekkür ederiz.”

profile
  • 1028görüntüleme
  • 26 Mart 11:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Bundan Sonra  Yok!

Bitmeyen mağduriyet silsilesi.   1) Yolcu 360 üzerinden Sabiha Gökçen Greenmotion firmasından araç rezervasyonumu yaptım. Adres Sabiha Gökçen terminal...

Cihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Mart 11:56

“Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde Yolcu360'tan Ceyhun Bey bana ulaştı. Şikayetlerim ile ilgili teker teker sakince ve olgunlukla ayrıntılı açıklamalarda bulundu. Aklımdaki soru işaretlerini de gidererek çözüm yolları önerdi. Hızlı dönüşleri ve çözüm ile ilgili Ceyhun Bey'e ve Yolcu360'a teşekkür ederim.”

profile
  • 635görüntüleme
  • 26 Mart 10:42

Yolcu 360 Kiraladığım Aracı İptal Etmek İstiyorum

Dün ikindi vakitlerinde araç kiraladım akşam arayıp iptal olmasını istedim sizi arayacağız dediler bugün öğlen teslim tarihi geldi henüz arayan olmadı. Hatta şaka gibi sabah arayıp aracı nasıl teslim almam gerektiğini anlatan bant yayını dinlettirdiler peşinden arayıp Findeks sorgulaması yapmak iste...

Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 26 Mart 10:42

“Ceyhun bey ilginize teşekkür ederim. Sorunumuz çözüldü.”

profile
  • 454görüntüleme
  • 24 Mart 22:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Yazık Size Güvenip İşlerimi Halledemedim

Ümraniye'den Sabiha Gökçen'e gittim 230₺ git gel boşa taksi parası verdim gittiğim acente Findeks raporunuz 1400 dedi normalde 1500 olacakmış ve bana ...

Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Mart 22:35

“Ceyhun bey müdür değil CEO olmayı hak ediyor böyle bir karşılama yok beni kaybetmemek için her şeyi yaptı teşekkür ederim Ceyhun bey markayı değiştirmemen için her şeyi yaptı”

profile
  • 1377görüntüleme
  • 23 Mart 23:37

Yolcu 360 Aracı Firma Sorunları!

Yolcu360 tan bir araç kiraladım ilk defa ve 1 günlük tabi onlarda acentelere yönlendiriyor. Fakat sorun anlaştıkları acenteler dolandırıcı . İzmir'de araç alıp İstanbul'a bırakmak için araç talep ettim. Çağrı merkezindeki bayan koşullardan bahsetti. Hepsi uygundu. Findeks notunuzda min. 1150 olması...

profile
  • 1348görüntüleme
  • 21 Mart 02:16

Yolcu 360 Hizmet Değil Eziyet!

1 aylık araç kiralamak için aradım Yolcu 360'ı ilk önce b***hanım diye biri ile  görüştüm 11.47 gibi daha indirimli kampanya için trend yoldan 1 TL'ye indirim kuponu alın dediler aldım. Beni 00.30 gibi arayacaklarını söylediler. Ancak arayan olmayınca ben aradım yeniden C***bey diye bir müşteri tems...

Selahattin'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Mart 02:16

“Tarafıma ulasan yolcu360 yetkilileri ve müdürü ceyhun beye teşekkür ederim. Kısa sürede tarafıma ulaşarak sorunu giderdiler”

profile
  • 1522görüntüleme
  • 19 Mart 23:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Ve Avec Mağduriyeti!

19.03.2021 tarihinde Yolcu 360 üzerinden Bahar kampanyası diyerek Avec firmasından Peugeot 2008 kiraladım buraya kadar her şey normal müşteri temsilci...

Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 19 Mart 23:18

“Şikayet akabinde ceyhun bey dönüş sağladı ve gerekli bilgiyi paylaştı, avec firması da Findeks raporunda sorun olmadığını belirterek aracı teslim etti teşekkürler”

profile
  • 1439görüntüleme
  • 19 Mart 15:22

Yolcu 360 Sizi Tercih Ettiğim İçin Pişmanım

1 hafta önceden tüm parasını ödeyip kiraladığım arabayı bugün almaya gittim ve Findeks ® notum tuttuğu halde riskli diye vermediler yağmurun ortasında soğukta öylece ortada kaldım. Yolcu 360 firmasına güvendiğim için ve rezervasyon yaparken asla böyle bir şey söylenmediği için Yolcu 360 tarafından k...

profile
  • 1436görüntüleme
  • 19 Mart 00:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360  Mağdur Ediyor!

Saat 21.40 gibi Yolcu 360'ı arayıp uzmanlar takımına bağlandım (Sözde uzmanlar) bulduğum aracın ve firmanın Findeks puanından ne kadar talep ettiğini ...

Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Mart 00:10

“Teşekkürler gerekli aksiyonu aldılar.”

profile
  • 1542görüntüleme
  • 17 Mart 22:18

Yolcu 360 Memnuniyet Sıfır, Mağduriyet Var

Bir ay önceden araç kiralamama rağmen araç bugün beni karşılamaya gelmedi mağdur bırakıldım. Problem olarak Findeks puanı gösterildi. Müşteri memnuniyeti sıfır. Findeks puanı son güne bırakılmaz ve müşteri mağdur edilemez. Müşteri ödemesini yapmış bankalarla hiçbir problemi yok ve Findeks notunun dü...

profile
  • 2976görüntüleme
  • 12 Mart 21:37

Yolcu 360 Firmasının İlgisizliği Sorunu

Yolcu 360 müşteri hizmetlerini aradım araç kiralamak istiyorum dedim bana bir firma buldu Findeks puanına baktı puanım yetmedi Findeks puanıma göre avec firmasının uygun olduğunu söyledi ama ben özellikle belirtim lütfen dedim ben çok uzakta oturuyorum havaalanına gidince bir problem yaşamak istemiy...

profile
Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Şubat 11:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Benimle bu konu hakkında iletişime geçen Ceyhun Bey'e bu durumla ilgili bire bir ilgilendiği için çok teşekkür ederim.”

Can Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yolcu 360
ile
MOOV
Yolcu 360
ile
Zip Car
Yolcu 360
ile
Hara Oto Kiralama

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Yolcu 360, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100