Yolcu 360 Car Firma Şikayetleri

(23 şikayet)
Şikayet Konuları

Zeki'nin Teşekkür Mesajı

Şikayetimin kendilerine iletilmesinden hemen sonra Yolcu 360 operasyon uzmanı Ceyhun hoşol konu ile ivedi ve detaylı bir şekilde ilgilenerek şikayetimi ayrıntıları ile dinlemiş ve ilgili firma nezdinde gerekli görüşmeleri yaparak konunun takipçisi olacağının sözünü vermiştir. Ayrıca daha önce koltukları kirli olarak bana teslim edilen 150.000 km nin üzerindeki aracı, ben teslim ederken hiçbir şey söylemelerine ve not almamalarına rağmen, sanki sadece benim kullandığım dönemde kirlenmiş gibi oto kuaförde temizlik yaptırıp benden ayrıca tahsil ettikleri 350 TL yi de hediye çeki ile iade etmiştir. Yolcu 360 müşteri memnuniyeti konusunda üzerine düşeni yapmış ve teşekkürü hak etmiştir. Dün yine Yolcu360 üzerinden araç kiraladım ve kiralamaya da devam edeceğim. Ama Nissa Car Rental ya da 7/24 gibi müşteri memnuniyetini önemsemeyen, eski, kirli hatta zorunlu trafik sigortası bile olmayan araçları kiralayan, keyfi uygulamalar yapan firmalardan değil, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, doğru dürüst hizmet veren firmalardan.
18 Ekim ZekiZeki 3.055

Raşit'in Teşekkür Mesajı

Hala daha aracımda tekerlerde lastik basınçlarında sıkıntı yaşamaktayım. Tek stepne ile çözülecek bir durum değil. Bu konuda araç kiraladığım firmanın yol yardımından herhangi bir yardım alamadım. Bu şekilde yolculuğumu tamamlayacağım. Yalnızca şunu ifade edebilirim firma yetkilisi Ceyhun bey'e özellikle teşekkür ediyorum. Ceyhun bey ile telefon görüşmemize istinaden sıkılmadan yarım saatten fazla derdimizi dinledi elinden geleni yapmaya çalıştı. Açık konuşmak gerekirse firmanın sahibi bile olsa bu kadar ilgili olmazdı. Konuşma diliyle bizi sakinleştirip gerekli yardımlarda bulunmaya çalıştı. Bence yolcu360 Ceyhun bey gibilerin değerini bilmeli. Şikayetimde de dile getirdiğim gibi ilk kez araç kiraladım yolcu360 dan. Açık açık konuşmak gerekirse de bir daha araç kiraladığımda Ceyhun bey aracılığıyla araç kiralarım. Yolcu360 a olan güven zedelenmesi; Ceyhun bey sayesinde güven tazelenmesi olmuştur. Tekrardan teşekkür ederim.
21 Haziran RaşitRaşit 2.491

29 Mayıs tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen'den Yolcu 360 üzerinden Nissa Rent a car firmasından araç kiraladım. Kesilen blokenin 15 sonra iade olacağını tarafıma ilettiler fakat 21 gün olmasına rağmen halen iade…

18 Haziran UmutUmut 2.475

Erdem'in Teşekkür Mesajı

Merhaba, Zamanı geri getirebilmek maalesef mümkün değil, şu anda yukarıdaki şikayet cümlelerini yazmak yerine ailemle Balıkesir'de tatilde olabilirdik. Keşke ifadesi hayatımda en sevmediğim kelime olmuştur her zaman; dün olay gerçekleşirken her kademede farklı yönlendirmeler ile elbette yardımınız oldu bunu ifade de ettim. Hilal Çiçek Hanım'in bugünkü hassas memnuniyet çözümcül yaklaşımı ile dün karşılaşsaydım belki de hiçbiri yaşanmayacaktı. Talep edilen ilave ücret her şeyi koparan nokta olmuştu maalesef. Geldiğimiz noktada sizden tek ricam var; ismi geçen firmalara üst düzeyde gereken uyarıyı yapmanız. Kiralanan bir aracı 3farklı ofisten de dün alamamıştım ve bu nasıl bir yıkım oluşturduğunu bugün sizlerde eminim ki benimle birlikte empati yaptınız. Bugünkü yaklaşımından ve yoğun emek sarf ederek beni baştan sona tekrar dinleyen, gün içerisinde de kırılganlığı onarmaya çalışan Hilal Çiçek Hanım'a teşekkür ederim. Yolcu360'in müşterisini kaybetmeme ve tekrar kazanmaya çalışması samimiyetle söylüyorum sosyal hayatta pek rastlanmayan bir durum. Yolcu360 ailesine aynı hasssasiyetin devamını ve lütfen kendinize değer katarak da devam etmenizi diliyorum. Herkese iyi çalışmalar dilerim...
13 Haziran ErdemErdem 2.351

Onur'un Teşekkür Mesajı

YOLCU360 Ailesi ve Ceyhun beye sağladığı kolaylıklar için teşekkür ederim
12 Haziran OnurOnur 2.464

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

Şikayetim hızlı bir şekilde alınmış olup bizzat operasyon yöneticisi Ceyhun Bey tarafından arandım. Gayet nazik, ilgili ve hizmet standardı ve kalitesi odaklı bir geri bildirim görüşmesi oldu. İs ortakları da aynı hassasiyeti gösterirse bu tarz sorunlar ortadan kalkacaktır. Ceyhun Bey özelinde teşekkürlerimi yinelemek isterim...
23 Nisan MehmetMehmet 3.178

Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı

Şikayet sürecinde Yolcu 360 firmasından ceyhun bey benimle ve Central ren a car firması ile iletişime geçip yapılan hatayı düzeltti ve daha sonra ilgili firmadan da dönüş sağlandı aynı hataların tekrar yaşanmıyacağı her iki firma tarafındanda teyit edildi.
20 Mart RıdvanRıdvan 4.120

İmdat'ın Teşekkür Mesajı

Ceyhun beyin samimi yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum.
04 Şubat İmdatİmdat 4.233

Müslüm'nin Teşekkür Mesajı

Dönüş yaptılar teşekkürler.
04 Ocak MüslümMüslüm 3.920

Orçun'un Teşekkür Mesajı

Yolcu 360 ekibinden Ceyhun Bey e ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum
15 Kasım 2018 OrçunOrçun 7.844

Ayhan'ın Teşekkür Mesajı

Yaşadığımız olumsuzluktan sonra yolcu 360 in ilgisine ve mağduriyetimiz sonrası memnuniyetimizin sağlanması yolunda ki girişimlerine teşekkür ediyorum
13 Kasım 2018 AyhanAyhan 6.677

Ali'nin Teşekkür Mesajı

Ceyhun Bey'e net bir şekilde şikayeti giderici adımlar attığı için teşekkür ederim.
01 Kasım 2018 AliAli 8.031

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

Hülya Oğuz Hanımefendiye ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Tam efsaneler takımına yakışan bir çözüm oldu:)  
16 Ekim 2018 HakanHakan 2.688
1 2

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları