Toplam çözüm sayısı
..
Ykz Kübra Ceylan ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Ykz Kübra Ceylan Ürün İade Yönetmeliğine Uymuyor

1484görüntüleme
Ayşe
Ayşe 07 Aralık 2020 15:55

Kaban alışverişim için 24.10.2020 tarihinde Instagram ® uygulaması üzerinden ykz kübra ceylan Moda tekstil ltd şti ‘ne kargo dahil 2550 TL ödedim 26.10.2020 tarihinde elime ulaştı. Kabanın kuşağını eksik gönderdikleri için taraflarına ilettim. Eksik olan kuşağı 26.10.2020 tarihinde onların hatası olduğu için ücretsiz olarak bana kargo ile gönderdiler. Elime 28.10.2020 tarihinde kuşağı da ulaştı ve o gün hepsini deneme şansım oldu hepsini birlikte, sonuç olarak beğenmedim. Aynı gün iade talebinde bulundum. Bana iade olamayacağını, sadece değişim yapabildiklerini belirttiler. Yönetmelikte tüketici hakkım olarak 14 gün içerisinde iade edebileceğimi bildiğim için durumu izah ettim. Bana dönüş yapılacağını ve belirttiler. 1 Aralık tarihinde ürünü onlara gönderebilmem ve iade işleminin tamamlanması için bana kargo kodu verildi. O gün verilen kod ile aldığım ürünü kargoya verdim. Gönderdiğim kargo 2 Aralık tarihinde ykz kübra ceylan Moda tekstil ltd şti ‘ne teslim edildi. Para iadesi için Instagram üzerinden yazdığımda bana iade departmanlarının dönüş yapacağını beni arayacaklarını söylediler. 3 Aralık’ta aradılar fakat müsait olmadığım için açamadım. 4 Aralık’ta aradığımda dönüş yapılmadı. Hafta sonu girdiği için aramadım. 7 Aralık Pazartesi iade departmanlarını tekrar aradım. Para iadesi beklediğim firma hiç beklemediğim bir şekilde bana hala iade yapılamayacağını ve değişim yapabileceklerini iletti. Üstüne bir de bana kullanılmış olduğu ithamında bulundular. Ürünü asla kullanmadım kuşağı ile beraber bana gönderildiği şekilde geri gönderdim. Hatta nasıl gönderdiğime dair Instagram üzerinden görsel bile gönderdim. Yasanın tüketiciye tanıdığı hak çerçevesinde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi sureti ile Hakem Heyeti'ne başvurdum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Deri pantolon almıştım sipariş alana kadar çok ilgili iken ürün geldikten sonra defolu çıktı resim atıp ilgilenilmesini rica ettim ama site tarafından bu konu ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ürünüm öylece elimde kaldı ne değişim ne iade.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bu kadar sorumsuz bu kadar ilgisiz başka bir firma daha görmedim insanları oyalamaktan yanıltmaktan başka bir iş yapmıyorlar. Yalvar yakar sipariş veriyorsunuz günler sürüyor ürün istemek onu da yanlış gönderiyorlar. Sırf giderse gelmez diye düşünüp elimdeki ürünü başkasına veriyorum yeniden sipariş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba 1 ay önce bir elbise sipariş ettim yanlış geldi. Ürün değişim istedim. İstediğim bedenin olmadığı söylendi. Başka ürün ile değişim yapayım dedim ilk önce onaylandı sonra stok da yok denildi para iadesi istedim. 22 gündür iade edileceği söyleniyor fakat ne telefonlarıma bakılıyor ne de mesajl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 19:11

Sipariş ettiğim ürünün kumaşını beğenmedim iade etmek istedim. İade yok değişim olabilir dediler. Kabul ettim 2 haftadır sürekli oyalayıp istediğim ürünü göndermiyorlar. Çok sorumsuz bir şirket ilk ve son alışverişim olacak hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor CİMER'e şikayetimi ediyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 00:35

3 ürün sipariş verdim. Ellerinde olmayan ürüne var dediler. Ellerinde kalmayan ürün yerine diğer üründen 2 tane gönderiler. İade isteyince de değişim olur sadece dediler. Yalnızca sipariş almayı bilen, ürünlerinin arkasında durmayı bilmeyen bir mağaza.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 12:39

Ykz ceylan ürünü iade almak istemiyor. Yalan yanlış efektli çekimlerle ürünleri kampanyalı diye satıyorlar. Tüketici haklarında bulunan Cayma Hakkını hiçe sayarak kampanyalı ürünlerde iade ve değişim hakkının olmadığını söyleyerek iade almıyorlar. Attığım mesajlara dönüş yapmadılar.  Aradım aradığı...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 17:04

Small beden istediğim gömleği large yolladılar kendi hataları olmasına rağmen iade ve değişim yapmıyorlar Ykz markası adı altında mısra markasıyla yollanan gömleğin etiketini de kopartmışlar ürün 80 kilo olan eşime bile geniş oldu. Haksız kazanç size ve mağdur ettiğiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 15:26

Ykz dan indirimli takım sipariş ettim indirimsiz fiyatıyla göndermişler. Onu da geçtim paketi açtım ürün çok kalitesiz pazar malı bile daha güzel üstelik bedeni bayağı büyük iadeye göndermek istiyorum iade değişim yokmuş zaten artık cevapta vermiyorlar 200 TL çöp oldu

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 16:15

Aldığım gömlek çok güzel ancak bedeni bana olmadı iade etmek istiyorum yeni sipariş verip değişim yapmamı istiyorlar ama ben iade alınıp paramın geri ödenmesini istiyorum. Telefonda muhatap bulunmuyor çünkü cevap verilmeden kapanıyor bu da güvensizlik yarattı doğrusu üstelik ürünü alırken de iade ed...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 22:33

Kendilerinden şişme mont aldım, fakat montun neredeyse tüm dikişleri sökük geldi, ayrıca şişme mont değil yağmurluk gibi bir ürün, iade etmek istediğimi söyledim ısrarla iade değil değişim yapacaklarını söylüyorlar. 15 gün içerisinde ürünü iade etmek yasal hakkımken defolu gönderdikleri ürünü değişi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi