26 Ekim 2016

YKM'den Aldığım Gözlük Çerçevesi 3 Ay İçerisinde Kendiliğinde Kırıldı...

18.06.2016'da T-Box markalı gözlüğü YKM güvencesi ile 39,90 TL'ye aldım. Sadece 3 ay kullanım sonucunda kendiliğinden çerçevesi çatladı, sonrasında kırıldı. YKM müşteri hizmetlerine ürünü götürüp durumu anlattım ve yetkili servise gönderilmesini ilettim. Geçen hafta ürünün kullanıcı hatası yüzünden kırıldığı bilgisi geldi. Ben ilk günde ürünü düşürme, çarpma vs. Olmadığını iletmiştim tekrardan 2. kez incelemeye gitmesini istedim.
Özetele 39,90 TL'lik bir ürün için AVM'ye 2 defa aracımla gidip geldim ve yakıt masrafı zaten bu rakamı geçiyor. Ürün kaynaklı sorunun bana mal edilmesini hazmedemiyorum.
YKM gibi kurumsal bir firmayı bu tip müşteri memnuniyetsizliğine yol açan durumu yaşattıkları için kınıyorum. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım.

Ersin 307 Okunma

Cevaplar

  • Ersin 16 Kasım 2016

    Geç te olsa sorunum çözüldü. Aynı sorunu yaşamamak adına mustang markalı gözlüğü %50+%25 iskonto ile aldım. Teşekkürler

  • YKM Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba , Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için konu ile ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğim. Bize her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 09 56 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap