YKM'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

Vasfiye Burcu İ. |

YKM'den Lacoste ayakkabı almamla başladı, aldığım ayakkabı ilk giyimde ayağımı yara yaptığı ve vurduğu için iade için ürünü götürdüğümde inceleme yapılacağını söyledi, aradan 15 gün geçince Lacoste'un iadeyi kabul etmediği iletildi. Bunun üzerine ilçe hakem heyetine olayı ilettim, onlarda hiç yokmuş gibi kendi ayak numaramı bilmiyormuş gibi, küçük numara denildi.

Bunun üzerine Lacoste firması ile irtibata geçtiğimde tüketici mahkemesine gitme hakkımın olduğunu gitmeden çözüm sağlanmasının daha iyi olacağını anlattım. Firmadan yetkili kişi ürünün ikinci kez gönderilmesini iletti. Bu sürede sağolsunlar hakkım olan sürede sayelerinde yandı ve ürün yine iade edildi. Sadece ismi olan firmanın müşteri memnuniyeti 0'dır.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Eksik/Kusurlu Teslimat Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    10:48

    Sn. Yetkili,

    Müşterimizle iletişime geçilmiştir.

    Saygılarımılza