05 Nisan
#11804543

YKM'de Resmen Kandırıldım!

İzmir Konak'ta bulunan YKM'ye 30.03.2019 tarihinde alışveriş yapmak için gittim (zaten sürekli alışveriş yaptığım yer). Bir markanın kozmetik ürünlerini incelerken satış temsilcisi yanıma geldi ve yardımcı oldu. Göz kalemi, ruj ve rimelin olduğu bir seti alacağımı beyan ettim. Akabinde parfüm almayı da düşündüğümü, fakat sürekli kullandığım parfümün yakın zamanda fiyatının çok yükseldiğini ve bu nedenle daha uygun ama o kokuya yakın bir koku almak istediğimi beyan ettim. Satış temsilcisi de "tam sizin aradığınız gibi bir parfüm var" dedi. Noa isimli parfümün testerından bileğime sıktı ve kokusunu beğendim, fiyatının ne kadar olduğunu sordum. O da elindeki şişeyi göstererek "bu parfüm indirimde, şu an 149 TL" dedi. Ben de satın almayı düşünebileceğimi ifade ettim ve hemen akabinde satış temsilcisi "özel fiyat 149 tl" yazılı etiketin olduğu ortada yer alan raftan bir kutu aldı ve apar topar diğer alacağı ürünlerle "parfüm kutusunu elime hiç vermeden" direkt kasaya götürdü. Ben de arkasından daha kıyafet reyonuna bakacağımı söyledim. O da kasada ürünlerin durabileceğini söyledi. Sonrasında kasaya geldiğimde ödememi yaptım ve direkt poşetin içinde ürünlerimi alıp mağazadan çıktım.


Eve gittiğimde parfüm kutusunu elime aldım ve evde diğer parfümün yanına koymak için çıkardım; fakat bir baktım ki "küçücük bir kutu", bana anlatılan ve gösterilen şişeyle ilgisi yok. Ardından mağazaya gittim. Fakat ambalajı açıldığı için herhangi bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Lakin parfümü hiçbir şekilde sıkmadım, ben de kutuyu açtığımda zaten şok oldum. Ambalajı açmadan zaten kandırıldığımı anlayamazdım. Kesinlikle insanları kandırarak parfüm satışı yapıyorlar ve bir daha asla alışveriş yapmam...

Alev Alev 814 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Alev'in Teşekkür Mesajı06 Nisan

    Öncelikle bu kadar hızlı ve ilgili bir şekilde mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler:Kalitenizi ortaya koydunuz. Özellikle müşteri temsilcisi Buse Hanım şükran👍

  • YKM Temsilcisi05 Nisan

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 09 56 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]m.com.tr’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

  • YKM Temsilcisi05 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık, bütün işlerimizi bir kenara bırakıp size yardımcı olmaya odaklandık. En kısa sürede çözümümüz ile ilgili size bilgi vereceğiz. Bize ihtiyaç duyduğunuz her an [email protected]’ den ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler