YKM ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ünal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

YKM'de Garantili Ürünümle İlgilenilmemesi

806görüntüleme
Ünal
Ünal 15 Haziran 2020 22:09

28.11.2018 günü İzmir Konak meydanında bulunan YKM mağazasından almış olduğum Harley Davidson marka bayan botunu yaklaşık 5 aylık sezon sürecinde ortalama takriben on (10) kez kullanılmasına müteakip botun alt taban birleşme yerlerinde açılmalar meydana gelmiş garanti kapsamında ürün ilgili firmaya götürlülerek değişim talebi ile işlem yapılması istenilmişse de ürüne tamir yapılarak müdahale edilip tarafıma teslim edilmiştir sonraki süreçte üründe tekrar aynı sorunlar yanı tabanların birleşme yerinde açılmalar haricinde fermuarlarda bozulma deformasyon arıza tabanın deri ile taban bileşen yerlerinde açılmalar meydana gelmesi üzerine söz konusu ürün 12.02.2020 tarihinde tekrardan ürün değişimi talebi ile ilgili mağazaya müracaat edilip ürün teslim edilmişse de halen sorunuma bir çözüm bulunamamıştır ürünü satın almış olduğum süreden bu zamana ortalama Beş (5) aydan fazla bir süredir ürün YKM mağazasında kalmıştır daha önce de aynı mağazadan benzer ürünler almış olup herhangi bir sorun yaşamamışken bu üründe muhatap alınmamak sorunuma çözüm bulunmaması sadık bir YKM müşterisi olarak tarafımı derinden sarsmıştır ayrıca ürünün kullanımı psikolojik olarak kullanıcıya çok olumsuz etkiler yaratmıştır. Talebim sorunumun en kısa sürede çözülmesi ürünün değişim yapılması ve mağduriyetliğimin giderilmesidir aksi takdirde yasal platformlardan hakkımı arayıp haklı olduğumu düşündüğüm bu talebimden olumlu sonuç alacağımı tarafınıza bildirmekten sorumlu bulmaktayım kendimi. Umuyor ve diliyorum ki YKM adına yakışır davranışı tarafıma gösterip mağduriyetimi giderecektir.

YKM Logo
YKM18 Haziran 2020 13:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık, bütün işlerimizi bir kenara bırakıp size yardımcı olmaya odaklandık. En kısa sürede çözümümüz ile ilgili size bilgi vereceğiz. Bize ihtiyaç duyduğunuz her an [email protected]’ den ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

YKM Logo
YKM18 Haziran 2020 13:44

Merhaba, Talebiniz ile ilgili mail gönderimi gerçekleştirilmiştir. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler