Toplam çözüm sayısı
..
YKM ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ziya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

YKM Sipariş Edilen Ürün 21 Gün Sonra Ve Hatalı Geldi

279görüntüleme
Ziya
Ziya 17 Aralık 2020 21:38
YKM Sipariş Edilen Ürün 21 Gün Sonra Ve Hatalı Geldi
YKM Sipariş Edilen Ürün 21 Gün Sonra Ve Hatalı Geldi

Mersin Forum AVM YKM mağazasından beğendiğim ayakkabının Mersin YKM mağazasında olmaması nedeniyle başka mağazadan getirtebileceklerini söylediler. Bende bunun üzerine 26.11.2020 tarihinde ücretini ödeyerek ürünü istedim. Defalarca ürünü sorgulamam sonucunda Ürün 17.12.2020 tarihinde mağazaya kargo ile gelmiş. Ürünü paketini açmadan teslim aldım ve eve ® geldiğimde ayakkabı kutusunun üzerinde yazan numara kalem ile karalanarak kapatılıp el ile göndermiş oldukları farklı numarayı kutuya yazmışlar. Ayakkabının gelen irsaliyesinde ve kutunun üzerinde (karalanmadan önce) orijinalinde 41 numara yazarken, içinden çıkan ayakkabı 42 numara çıktı. Ayakkabıyı tam 21 gün bekledim. Kutunun üzerinde yazan numara karalanmamış olsaydı yanlışlık olduğunu düşünürdüm ancak kutu üzerinde yazan numara bilerek karalanarak kapatılıp el ile 42 yazılması ve kutudan 42 numara ayakkabı çıkması bilerek ve isteyerek yapıldığını göstermektedir. Şu anda da bu ayakkabının hiçbir mağazada stok olmadığını söylüyorlar. Bu şekilde bir satış şeklini YKM gibi bir mağazaya yakıştıramadım. Nasıl olsa müşteri parasını ödenmiş, 21 gündür de bekliyor biz bu 42 numara ayakkabıyı 41 numara diye müşteriye yuttururuz diye düşünülmesi çok rahatsız edici ve etik değil. Mağduriyetimin en acil şekilde çözülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını firma tarafından bekliyorum.

YKM Logo
YKM19 Aralık 2020 09:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık, bütün işlerimizi bir kenara bırakıp size yardımcı olmaya odaklandık. En kısa sürede çözümümüz ile ilgili size bilgi vereceğiz. Bize ihtiyaç duyduğunuz her an [email protected]’ den ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

YKM Logo
YKM27 Aralık 2020 12:58

Merhaba,​ Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Ykm Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziya
Ziya27 Aralık 2020 13:01

Merhaba Talebim ile ilgili hiçbir müşteri temsilcisi ile görüşme sağlamadım ben. Firmanız kiminle görüşüp böyle bir cevap yazdı?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler