06 Aralık 2018
#11261848

YKM Personelinin Bilgisizliği Ve İlgisizliği

YKM' den Nisan 2018 tarihlerinde Nike marka ayakkabı aldım. Ayakkabının dayanıklılığı konusunda mağaza personeli ile istişare yaparken çok üstünde durmuştum. Ne yazık ki ayakkabının sağlamlığı beyan edildiği gibi değildi. Sonrasında onarımı için mağazaya gittiğimde bir ayakkabı tamircisine yönlendirdiler, anlaşmalı olduklarını söylediler. Tamirci iyice kötü etti. Mağazaya tekrar gelip durumu anlattım, dilenci muamelesi yaptılar.


Anladığım kadarıyla YKM' nin gözünde, müşteri parayı verdikten sonra dilenci konumuna geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirdim, 10 gündür halen dönmediler. Sürecin gidişatı hakkında bilgiyi ancak kendim arayıp öğrendim ama halen ilerleme yok. Müşteri hizmetlerine bağlanma süresinin kötülüğü de işin cabası. Tüketici Hakları, mahkeme gibi süreçlerle ne ben ne de YKM uğraşsın, çünkü sonuç her türlü benim lehime olacak. O yüzden daha fazla uzamadan sorunumu lütfen çözer misiniz?

Altemur Altemur 346 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • YKM Temsilcisi10 Aralık 2018

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 09 56 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

  • YKM Temsilcisi06 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık, bütün işlerimizi bir kenara bırakıp size yardımcı olmaya odaklandık. En kısa sürede çözümümüz ile ilgili size bilgi vereceğiz. Bize ihtiyaç duyduğunuz her an [email protected]’ den ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları