01 Mayıs 2013

YKM Ürün Değişimi!

CevahirYKM mağazasından berlina marka bayan çantası aldık, çantanın sapının kopçası çıktı. Hemen ürünü geri götürdük ürünün değiştirilmesini istedik. Ürün gelince bizi arayacaklarını söylediler. 1 ay zaman geçtikten sonra ben kendim firmayı aradığımda ürünün geldiğini ve 12 gündür orda beklediğini öğrendim, neden aramadınız diye sorduğumda beni bir kez aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler, fakat beni kimse aramadı!

Ürünü almaya gittiğimizde ürünün değiştirildiğini ve yeni ürün geldiği iletildi. Ürünü aldığım anda benim iade ettiğim ürün olduğunu anladım, ürünün üstüne yeni etiket ekleyip göndermişler. itiraz ettim firmadan böyle geldi dendi, resmen saf yerine konduk, bunun peşini bırakmam.

Sertan 598 Okunma

Cevaplar

  • YKM Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili, Ürünün müşteri memnuniyeti doğrultusunda değişim işlemi yapılacaktır. Yaşanan gecikmeden dolayı müşterimizden özür dileriz. Konuyla ilgili firma ve mağaza yönetimi bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla

  • Sertan 03 Mayıs 2013

    Verdiginiz cevaptan gercekten utanmaniz gerekiyor aradikta ulasamadik ... sorun bu degil biraz vakit sarf edip musterinizin sikayeti neyse onu arastirin ve onu cozmeye ugrasin. Urunum degismeden bana geri verildi diyorum tam olarak tamir edilmemis bile , urunun ustune yeni diye yazi yapistirip birde yeni etiket eklemissiniz , kalkip burada gecmedikten dolayi ozur diliyorsunuz rezalet bu... pesini birakmayacacagim ben sikayetimin, bu cevabi gordukten sonra artik YKM den birdaha hicbir sey almayacagimdan ve YKM adini duydugum heryerde bu olayi ilan edecegimden supheniz olmasin.Firmanizdan cevap bekliyorum...

  • YKM Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili, Müşterimizin talebi doğrultusunda ürün üretici firmaya gönderilmiştir. Müşterimiz aranmış fakat iletişim kurulamamıştır. Gecikmeden dolayı müşterimizden özür dileriz. Saygılarımzıla

  • YKM Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili, Müşterimizin talebi doğrultusunda ürün üretici firmaya gönderilmiştir. Müşterimiz aranmış fakat iletişim kurulamamıştır. Gecikmeden dolayı müşterimizden özür dileriz. Saygılarımzıla

  • YKM Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili, Müşterimizin talebi doğrultusunda ürün üretici firmaya gönderilmiştir. Müşterimiz aranmış fakat iletişim kurulamamıştır. Gecikmeden dolayı müşterimizden özür dileriz. Saygılarımzıla

  • YKM Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili, Müşterimizin talebi doğrultusunda ürün üretici firmaya gönderilmiştir. Müşterimiz aranmış fakat iletişim kurulamamıştır. Gecikmeden dolayı müşterimizden özür dileriz. Saygılarımzıla

  • YKM Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili, Müşterimizin talebi doğrultusunda ürün üretici firmaya gönderilmiştir. Müşterimiz aranmış fakat iletişim kurulamamıştır. Gecikmeden dolayı müşterimizden özür dileriz. Saygılarımzıla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön