YKM Stokta Olmayan Ürünü Satıp Uzun Süre Müşteriyi Oyalıyor.

Selçuk Teyfik A. |

09.08.2016 tarihli vermiş olduğum siparişi 2-4 iş günü içerisinde göndermeyi vaat eden YKM internet sitesinden 1 hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmamıştır. Geçen sürede ulaştığım müşteri hizmetleri ellerinde böyle bir ürün mevcut olmadığını ve Türkiye genelinde stok kontrolleri yaptıklarını bildirdi.

Yaşanılan gecikme ile ilgili yapıcı bir geri dönüşün olmaması nedeniyle 10. günde yani 19.08.2016 tarihinde ürünün iptal edilmesini istedim. Yaşanılan gecikmede YKM gibi kurumsal bir şirketin stok kontrollerini internet sitelerine doğru düzgün yansıtamamaları, müşteriye gerekli ve zamanında geri dönüş yapmamalarını şikayet ediyorum. Yaşanılan gecikmeden dolayı beklediğim valizin gelmemesi ile mağdur olduğumu tarafınıza bildiririm.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    15:50

    Merhaba selçuk A.,​

    Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    YKM Müşteri Deneyimi Ekibi

  • 19 Ağustos
    17:25

    Merhaba selçuk A.,

    Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım.

    Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 09 56 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman online@ykm.com.tr’den ulaşabilirsiniz.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    YKM Müşteri Deneyimi Ekibi