YKM Müşteri Temsilcisinin Tavrı Kaba.

Nergis Betül Ç. |

YKM'den aldığım Pierre Cardin spor ayakkabımı iki hafta kullanımdan sonra aşırı yıpranmadan dolayı götürüp değişimini istedim, gönderildi ve red cevabı geldiği söylendi. Pierre cardin fabrikasına tadilata gönderilmesini istediğimde gönderemeyeceklerini, gönderseler de tadilat yapılmayacağını söyleyip kendi tamirhanelerinde yapmışlar.

Ben ürünü beğenmedim, firmaya gönderilmesini istedim. Gelen ayakkabı tam bir fiyaskoydu. Mahalle ayakkabıcısında yaptırsam daha düzgün yapılırdı. Firmanın yapmadığı çok belli tabanı orjinal değildi. Demek ki orjinalini bulamamışlar, ben size yapmayacaklarını söylemiştim diye laubali bir tavır sergilendi. İade çeki düzenlendi ama ben paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nergis Betül Ç.
    18 Haziran
    09:33

    hala sorunum çözülmedi. ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha ykm den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sürekli kullandığım ve tavsiye ettiğim firma hayal kırıklığına uğrattı, kimseye tavsiye etmem artık

  • 16 Haziran
    10:40

    Sn. Yetkili,

    Konu mağaza üst yönetimi ile paylaşılmıştır. Müşterimizle iletişime geçilmiştir.

    Saygılarımızla