YKM Kart Hatası!

Kübra G. |

Yaklaşık 4-5 yıl önce Van şubesinden YKM kart çıkartmıştım. Kampanya ve indirimleri telefonuma gelen mesajlardan takip ediyordum. 5 Kasım 2014 günü son kullanma tarihi 30/11 olan bir indirim şifresi geldi fakat başka bir isimleydi. Numaramı 7 yıldır kullandığım için önemsememiştim zaten tüm alışverişlerimde numaramı kullanıyordum.

Gelen şifreye binayen Kızılay şubesine alışverişe gittim. Mağazadaki yetkililer kartın benim adıma olmadığını ve bu yüzden şifreyi kullanamayacağımı kartımla yanımda olsa bile işlem yapamayacağımı söyledi. Hatta kendi hataları olmasına rağmen bir çözüm önermediler. Tek yol olarak bana başka bir kart çıkartmayı teklif ettiler.

Etiketler :

Üye Kart Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kübra G.
    18 Kasım
    13:52

    tutumları güzeldi fakat sadece bir mağaza ile sınırlandırmalarından dolayı biraz memnuniyetsizliğim var.

  • 11 Kasım
    15:28

    Sayın Yetkili,

    Konuyla ilgili müşterimizle görüşülmüş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Saygılarımızla.