Bundan 2 ay öncesinde Ankamall YKM mağazasından Levi's marka ayakkabı almıştım. Her zaman alışveriş yaptığım yerlerden birisidir. Ankamall açıldığından beri alışveriş yaparım yaklaşık 10 yıldır müşterisiyim. Ancak aldığım ayakkabının 2 ay içinde iç astarı parçalandı. Ki ayakkabıyı 2 ay içinde az kullandım. Bununla kalmayıp ayakkabının dışı da yırtıldı daha sonra ayakkabının rengi atıp soldu ve kısacası giyilemeyen bir hal aldı. Ayakkabıyı alırken bizim mağazamız her hangi bir sorunla karşılaştığınızda hemen değiştirebilirsiniz diye bizi telkin etmişlerdi. Ancak ayakkabıyı götürdüğümüzde son derece anlayışsız ve sinirli bir tavırla bizi karşıladılar. Ürünü teste götürüp red kararı verdiler.
Cevaplar
YKM Temsilcisi13 Temmuz 2015
Sayın Yetkili, Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla.