YKM Ayakkabı Değişimi!

Güler K. |

İstanbul Torium AVM YKM mağazasından 03.01.2016 tarihinde Harley Davidson marka bot aldım. Ürünü bir defa giydikten sonra ayağımı sıktı ve değişim talebiyle mağazaya gittim. Ürünü firmaya göndereceklerini söylediler. 15 gün sonra firmadan ürün değişimi red kararı geldi. Üretim hatası yokmuş. Ürün ayağımı ağrıtıyor diye ürünü bir daha firmaya gönderdiler. Firmadan yine red kararı geldiği için ürünün ne iadesini ne de değişimini yapacaklarını söylediler. Ben aldığım bu botu giymesem ayağımı ağrıtacağını nereden bileyim. Israrla giyildiği için değişim yapamıyoruz diyorlar ve beni tüketici hakem heyetine gönderiyorlar. Oraya da gideceğim. Bot için 2 yıl garantili demişlerdi ne firma nede YKM mağazası ürünlerinin arkasında duruyorlar. Başka ayakkabı mağazalarında ürün giyilmiş olsa dahi değişim işlemi gerçekleşiyor. Kanun herkese farklı mı işliyor anlamadım.

Etiketler :

Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    16:07

    Sayın yetkili,

    Müşteriye bilgi verilmiştir.

    Saygılarımla.