Nur Y. Teşekkür Mesajı

Yasemin Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum, çok hızlı bir şekilde sorunumu çözdü. İyi çalışmalar dilerim.

Yine Bir Sürat Kargo Klasiği!

Nur Y. |

11/04/2016 sabah saatlerinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerinden Tozlu.com internet sitesinden yapmış olduğum alışverişimin iadesi için adresime kargo talep ettim. Ancak tabi ki yine gelen giden olmadı. Aynı sorunu yakın zamanda tekrar yaşamıştım. Günlerce uğraşmama rağmen adresimden kargomu aldıramadıktan sonra Şikayetvar.com'a ilettiğim şikayetimin ardından sorunum çözülmüştü.

Şimdi nasıl olacak merak ediyorum. Bu firma bu konuda neden böyle sorumsuz? Başka firmalarda bu sorunla karşılaşmadım. Şimdi alışveriş yapmış olduğum internet sitesi iadeleri Sürat Kargo ile alıyor. Yoksa asla ve asla bu firmayla iş yapılmaz. Sorunum çözülmezse ve de iade süresinde iademi yapamazsam alışveriş tutarını Sürat Kargo'dan talep etsem haksız mıyım şimdi? Ben her defasında bu stresi yaşamak zorunda mıyım?

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nur Y.
    13 Nisan
    10:49

    Yasemin Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum, çok hızlı bir şekilde sorunumu çözdü. İyi çalışmalar dilerim.

  • Nur Y.
    13 Nisan
    10:19

    Dün saat 10.47'de firma yetkilisi tarafından arandım, sorunla ilgilenecekleri söylendi ancak hala gelen olmadığı gibi beni arayan numarayı arayınca meşgule alınıyor. Bu mu sizin müşteri anlayışınız? Altüstü adresimden kargo aldıracağım, diyecek laf bulamıyorum artık.

  • Nur Y.
    12 Nisan
    19:17

    Bugün saat 10.47'de tarafınızdan arandım, sorunla ilgileneceğiniz söylendi ancak hala gelen olmadı.

  • 12 Nisan
    10:45

    Sayın Nur Y.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozumekibi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle