07 Mart

Yıllık Aidatın Ziraat Bankası  Tarafından Mükerrer Kesilip İadesinin Yapılmaması.

19.01.18 günü kredi kartımdan 23.75 TL kredi kartı aidatı kesildi. 13.02.18 günü ise bir kez daha 23.75 TL aidat ücreti kesildi. Bankanın İstanbul Cennet Şubesi'ne gittiğimde, sistemlerde hata olduğunu yıllık aidatın mükerrer kesildiğini bir dilekçe yazıp durumu düzeltebileceklerini belirttiler. 23.02.18 günü iadenin yapıldığına dair bir mesaj geldi ancak iade gerçekleşmedi. Şubeye tekrar gittiğimde benzer bir dilekçe daha verdim. 05.03.18 günü önceki mesaj gibi bir mesaj daha geldi ancak iade yine gerçekleşmedi. Bankaya tekrar gittiğimde yetkili, yeni ekstremin kesilmesini beklememi önerdi. Ben, siz bu işlemi yapan birim ile direkt olarak iletişime geçip durumu çözseniz dediğimde ise bunun mümkün olmadığını söyledi. Benden kaynaklanmayan bu sorun ile ilgili defalarca banka şubesine gidip her anlamda mağdur edilmemin telafisini, sorunun çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Ertuğrul 1.717 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi08 Mart

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön