to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Eskişehir-Ankara yönünde, YHT Ankara Ekspresi ile saat 03:38’de hareket edecek şekilde iki kişi bilet aldık (PNR: S25ZDEU2J ve S25KKFZTR). Biletlerden biri genç tarifesiyle indirimli, diğeri yetişkin ücretiyle alındı ve toplam 625₺ kredi kartımla ödedim.
Trenimizin kalkış saati, hareketten sadece 4 dakika önce (03:34’te) istasyonda yapılan anonsla 05:20'ye ertelendiği bildirildi. Sefer saatimize 10 dakika kala bu değişiklikten haberdar olduk ve acil bir yere yetişmem gerektiği için bu kadar geç saatte bilet almıştım. Bileti açık bilete veya iadeye çevirmek istediğimizde ise 75 dakika kuralı nedeniyle işlem yapılamadı; sistemde 75 dakika kala değişiklik yapılamayacağı yazıyordu. Bize rötar daha önceden bildirilmediği için değişiklik yapma fırsatımız olmadı ve trene binemedik, mağdur edildik.
Durumu müşteri hizmetlerine iletmek için aradım ancak telefona ulaşamadım. Hem zaman kaybı yaşadık hem de paramızın iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bu mağduriyetin giderilmesini ve toplam 625₺’lik bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Lütfen yolcuları son anda bilgilendirerek daha fazla mağdur etmeyin.
13 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İstanbul YHT 10:00 seferi için PNR numaraları S25NE3TWR ve S25D1AXMW olan iki adet ekonomi sınıfı bilet satın aldım. Ancak, biletlerimden biri ters koltuk olduğu için açık bilete çevirmek istedim. Sefer saatine 75 dakikadan az süre kaldığı için sistem üzerinden ne iptal...
17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Garı’ndan 08.40’ta hareket edecek Ankara-İstanbul YHT seferi için TCDD e-bilet sistemi üzerinden S25VZ3PCP PNR numaralı biletimi aldım. Ancak istasyona beş dakika gecikmeli vardığımda kapılar kapanmıştı ve trene alınmadım. Biletim yandı ve hiçbir şekilde ücret iadesi ya...
Yanlışlıkla Eskişehir-Eryaman YHT seferine ait S2396EFMJ biletimi doğru günde almadığımı fark edip açık bilete dönüştürdüm. Daha sonra bileti gece yarısı aceleyle aldığım için Eskişehir YHT-Eryaman yerine, S23RFW8KR numaralı tam tersi yönde sefer satın aldım. Bunu da düzeltmek isterken bileti ilk ba...
5 Ekim 2025 tarihinde TCDD YHT ile Konya’dan Eskişehir’e ekonomi sınıfında, 3. vagon 4B koltukta yolculuk yaptım (PNR: S25PJWBAY). Trenin Eskişehir’e varış saati normalde 14.00 olarak belirtilmişti. Ben de bu plana göre 14.45’te Eskişehir’den Bursa’ya hareket eden Lüks Yalova firmasından (PNR: 25P00...
23.10.2025 tarihinde, Konya’dan Eskişehir’e Yüksek Hızlı Tren bileti almak isterken, yanlışlıkla tarihi hatalı seçtim. Açık biletimi kullandığım için, biletin boşa gittiği ve herhangi bir şekilde iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Üstelik bu nedenle 430 TL’lik bilet bedelim tamamen kayboldu...
Yorumlar