Bagaj Ücreti Ve Alan Yetersizliğiyle Mağdur Oldum

18 Eylül Perşembe günü saat 10.55’te Ankara-İstanbul YHT hattında S25ZT97XY PNR numaralı biletimle yolculuk yaptım. İstanbul’da üniversite öğrencisiyim ve üç yıldır bu hatta düzenli olarak seyahat ediyorum. Bu yolculuğumda iki büyük valizim için bilet kontrolü sırasında 455 TL bagaj ücreti talep edildi. Önceki yıllarda bir büyük ve bir orta boy valizle yolculuk yaparken 100 TL ücret öderken, bu kez iki büyük valiz için bu kadar yüksek bir ücret alınmasının sebebini sorduğumda, tek kişi olduğum için bu ücretin geçerli olduğu, iki kişi olsaydık 260 TL alınacağı ve kuralların böyle olduğu belirtildi. Bilet alırken böyle bir uyarı ile karşılaşmadım ve öğrenci olduğumu, daha az eşya ile yolculuk yapmamın mümkün olmadığını belirttiğimde ise görevli, ücretin alınmasını ve şikayetimi yapmamı söyledi.

Ayrıca, trende valizlerimi koyacak bir bagaj alanı bulamadım ve güvenlik görevlisinin yönlendirmesiyle eşyalarımı kapı kenarına bırakmak zorunda kaldım. Polatlı’da ise başka yolcuların eşyalarımı izinsiz şekilde indirip kaldırdıklarını, bir valizimin ise yerde yan şekilde durduğunu gördüm. Geçmişte de benzer şekilde valizimin izinsiz indirip kaldırılması nedeniyle valizim kırılmış, yenisini almak ve yurda kadar sürüklemek zorunda kalmıştım. İçerisinde kırılacak eşyalarım olduğu için bu durum beni ayrıca mağdur etti. 455 TL bagaj ücreti ödememe rağmen, trende eşyalarımı güvenle koyabileceğim bir alan sunulmadı. 665 TL olan öğrenci biletimle birlikte toplamda 1120 TL ödemek zorunda kaldım.

Ücret iadesi yapılmasını ve bagaj ücretleri ile bagaj alanları konusunda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.