21 Ekim 2016

Yeni Tarife Geçişi Sonrası Superonline Yapamayacağı Bir Taahhüdü Verip Yerine Getirmemesi.

Son defa yazıyorum bu akşama kadar bu iş çözülmezse gerekli mercilerle irtibata geçip ulusal büyük gazetelere tam sayfa ilan ile durumu bildireceğim. 15/10 tarihinde yapılan arama ile 8 Mbps ile yeni taahhüt verir misiniz denildi bende 16 Mbps için taahhüt verebileceğimi ilettim arkadaşınız kullanabileceğimi iletince kabul ederek devam kararı aldım. Maalesef 15/10 tarihinden beri 16 Mbps olarak kullanamamaktayım çünkü tarife tanımlandı ama 8 Mbps ile hizmet verilmektedir denildi. Yani bu kaba tabirle adam kandırmak olmaktadır. Bu sebeple en ufak bir mazereti kabul etmem söz konusu değil.
Ne yapar eder 16 Mbps ile hizmet verecekseniz 2 yıl daha sizlerle çalışmak isterim yok veremeyecekseniz akşam mesai bitimine kadar eski tarifeme geçirmenizi ve 19 Aralık olan eski taahhüt hakkımın da verilmesini istiyorum. 19 aralık tarihinde de sizinle olan sözleşmemizin feshini istiyorum.

Atila 122 Okunma

Cevaplar

  • Atila'nın Teşekkür Mesajı02 Ekim

    Uzun zaman oldu ama son görüştüğüm arkadaş en azından aboneliği iptal ederek sorunu çözdü teşekkürler.

  • Atila 02 Kasım 2016

    Her kurumda olduğu gibi Superonline kurumunda da işini hakkıyla yapan ve sadece idare edenler var. En son arayan firma çalışanı ne istediğimi çok net anlayıp gerekli işlemleri yaptı ve sonuç olarak taahhüdünü yerine getiremeyen Superonline olması sebebiyle Aboneliğim tamamen iptal edilerek sorun dostça ileride yeniden çalışma imkanı var olarak nihayetlendirildi. Konuyu çözen medeni ve iş bilen çalışana özellikle teşekkür ediyorum. Saygılarımla,

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.10.2016 17:47'te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Atila 21 Ekim 2016

    Bu da benim cevabımdır. Müşteri 21.10.2016 Merhabalar, bu cevabı bir şaka olarak düşünüp dikkate almayacağım çünkü dikkate alırsam yapmış olduğunuz işte Re-Organizasyondan uzak çalışan sistemsel ezberlenmiş cevaplar veren bir grup olduğunuzu söylemek durumunda kalacağım. Ben sizden gelen talep ile değerlendirerek hız onayı sonrasında geçişe onay verdim geçiremediğiniz bir tarife için ben değil sizler iş yapacaksınız çünkü ücret ödeyerek hizmeti alan ben hizmeti verende kurumunuz adına sizlersiniz. Dalga geçer gibi şu numarayı ararsanız vb. Cevaplar kurumunuzun imajına Lütfen bana yazılı değil sözlü geri bildirim yapın. Telefon görüşmesini (15/10 Tarihli) dinleyin sonra konuşalım. Benim tarifemi 8 Mbps ye çevirebilirsiniz ama 2 ay boyunca eski ücreti ödeyim 19 Aralık'ta biten taahhüdüm kadar kullanırım, bunu da tanımlamak için sizleri aramayacağım zaten bugün bir şikayet açarak bununla ilgili yapacaklarımı çok net dile getirdim. Nasıl değerlendireceğiniz sizlere kalmış.

  • Atila 21 Ekim 2016

    Bu konuda sitenizden yaptığım şikayete cevabınız Telefonla aramayı ise hala bekliyorum. Turkcell Superonline Yetkilisi 21.10.2016 Değerli Müşterimiz, sinyal hızınızın bulunduğunuz yerin coğrafi yapısı, internet hizmetinden yararlanan abone sayısı ve yoğunluğuna, kullandığınız modemin kapasitesine göre değişiklik gösterebileceğini iletirim. Her noktada sizlere en iyi hizmeti vermek bizim önceliğimiz. Bununla birlikte bazı konularda müdahale edemediğimiz noktalar olabilmektedir. Talebinize istinaden İşim için ADSL Modemsiz Kampanyası 8 Mbps’e kadar Limitsiz 50 GB Adil Kullanım Kotası olan pakete geçiş sağlayabileceğinizi iletmek isterim. Turkcell Superonline İletişim Merkezlerimizden, Turkcell Superonline Hesabım menüsü üzerinden ve Müşteri Hizmetleri numarası olan 0532 532 0000’ı arayarak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. İletişimde Turkcell’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dilerim.

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön