04 Nisan

Bozulan Whirlpool Yerine Aldığım Vestel Buzdolabı Yiyecekleri Bozuyor.

İthalatını yaptığı Whirlpool buzdolabı son kez 9. yılında arızalanınca servisçe parça temin edilemiyor cevabını aldık. Defalarca aramadan sonra ek 1200 TL ödeme ile (-ki bu ücrete ek garanti dahil garantili sıfır cihaz alınabiliyor) yeni Vestel buzdolabı verebileceklerini söylediler. Yazın kurban bayramı sırası olduğu ve acil ihtiyaç olduğu için nakit ödeme ile (taksit seçeneği bile sunulmadı) cihazı aldık. Buzdolabı beraberinde hiçbir belge verilmedi. Sorduğumuzda önceki ürün garantisi bitik olduğundan garanti verilmedi dendi. İtirazlarımız üzere cihaza sadece 1 yıllık garanti verildi. Bu süreçte 2 kez dondurucu kısmında buz çözme işlemi için gelindi. Ürün performansı düşüklüğü nedeniyle yiyecekleri bozuyordu. Defalarca servis çağırmamıza rağmen sorunsuz dendi. Son geldiklerinde elektronik beyinin arızalı olduğu tespit edilip değişimi yapıldı. 3+4 yıl garanti yapılmasını talep ediyorum.

Mücahid 972 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi04 Nisan

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön