Yeni Aksaray Hatasını Bana Telafi Ettirdi.

Elif B. |

04.07.2016 Pazartesi günü tarihinde Yeni Aksaray carsı içi şubesinden Aksaray'dan İstanbul'a 09.07.2016 tarihi için bilet satın aldım. Lakin görevli arkadaş biletimi 08.07.2016 tarihine keserek yanlışlık yapmış. Ve bu durumu o an farkedememiş olup daha sonra fark ettiğim de ise otobüs biletimi farklı bir tarihe yeniden kesip ücretinin yarısını şahsımdan talep ettiler. Bu duruma itiraz etmeme karşın yanlışlığı firmanızın yapmasına karşın mağduriyetimi gidermek yerine yeniden bilet satma derdine düştü görevli arkadaşlar.

Hatayı yapan görevliden paranın diğer kısmını keseceğini belirttiler. Firma içinde yapılan bir hatayı firma içinde çözmek yerine yolcu ve görevliyi hatalı bulup aralarında parayı paylaştırarak yeni bir bilet sattılar. Etik olmayan bir tavır olduğu gibi firmanın tüketici haklarına aykırı bir tutum sergilediği aşikardır.

Etiketler :

Bilet Satış Personel Davranışı