Yemeksepeti.com'un Hiçbir Yaptırımı Artısı Yok!

Ali Ş. |

2,5-3 saat kadar önce Yemeksepeti.com'dan Burger King'ten sipariş verdim. Siparişimizde menünüz eksik geldi ve gönderdikleri tavukburgerin tavuğu bozulmuş ekmeği bayat geldi. Burger King zaten telefona cevap vermiyor. Yemeksepeti.com'a yazdığımızda ise sadece restorana ilettik deyip hemen konuşmayı kesiyorlar. 3 sefer yemek hala gelmedi. Ne zaman gelecek dememize rağmen hala bekliyoruz. Yemeksepeti.com'un restorantlara bir yaptırım gücü yok. Şikayetleriniz dikkate alınmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    12:09

    Sayın Şahin,

    Şikayetiniz üzerine kayıtlarımız incelenmiştir. Restoranlar ile olan anlaşmalarımız gereği siparişlerinizin ortalama servis süreleri zarfında sitemiz üzerinde belirtilen hali ile teslim edilmesini bekliyoruz. Bununla beraber herhangi bir ürün servis memnuniyetsizliğinde restoranın etik olarak çözüme dayalı bir yaklaşım sergilemesi gerekmektedir. Karşılaştığınız problemin çözümünde ne yazık ki bu etik kuralların uygulanmadığını anlıyoruz. Hem buradaki yaklaşım hem de yapılan hatalar nedeni ile restoranın merkezi tarafından gerekli uyarıları alacağından emin olabilirsiniz. Kendilerine çalışma kriterlerimiz konusunda yeniden gerekli bilgiler aktarılacak ve bundan sonraki sürecin takibatı yapılacaktır.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    info@yemeksepeti.com