16 Eylül 2013

Yemeksepeti.com'un Her Hizmeti Yanlış!

15.09.2013 saat 16:05 sıralarında Yemeksepeti.com aracılığıyla KFC Levent şubesinden restoranın dağıtım yaptığı semtler arasında kendi mahallemi görerek bir sipariş verdim. Bu arada bir arkadaşım o şubenin bizim eve gelmediğini söyledi ben de hemen Yemeksepeti.com temsilcisine danıştım.

Bana siparişimin restoran tarafından onaylandığını, bir sorun olmadığını söyledi. Fakat daha sonra kurye beni aradı, adresi bulamadığını söyledi. Nasıl oluyorsa benim Yemeksepeti.com'da seçtiğim restoran ve adresimdeki semt umursanmamış ve siparişim Beşiktaş restoranına iletilmiş.

Sonra tekrar Yemeksepeti.com temsilcisine ulaştım ve toplamda 1 saate yakın bekledikten sonra hala açız. Sorumlu kimdi bilmiyorum ama mağduriyetim açıktır.

Haydar 232 Okunma

Cevaplar

  • Haydar 17 Eylül 2013

    Yorumsuz...

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Saygılı, Siparişiniz ile ilgili yaşanan sorun adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde restoranın çağrı merkezi tarafından adresinizin kontrolü sırasında farklı bir şubeye yönlendirme yapıldığını ve siparişinizin onaylandığını görmekteyiz. Ancak uyarınız üzerine siparişinizi kontrol ettiğimizde ve merkez ile görüştüğümüzde ne yazık ki adresinizin gönderim bölgesi dışı olduğu yönünde bilgi aldığımızı görmekteyiz. Böyle bir süre bu şekilde bilgi ileterek sizi mağdur durumda bırakmış olduklarını kabul etmediğini belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda gerekli kayıtlar alınarak, konu restoran merkez ofis yetkilileri ile ayrıca paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

  • Haydar 17 Eylül 2013

    Benim levent şubesine gönderdiğim siparişin beşiktaş şubesine gitmesi sizce de garip değil mi? Semt bazlı veya sokak bazlı olaylarınaysa hiç değinmiyorum bile... Bu ilk değil ve biliyorum ki son da olmayacak.. Bence yemeksepeti kaybetti...

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Saygılı, Sistem siparişleri semt bazlı onaylamaktadır. Ancak sipariş vermiş olduğunuz Kentucky Fried Chicken gibi zincir restoranlar sokak ve cadde bazlı gönderim yapmaktadırlar. Şikayetiniz üzerine kayıt bilgilerimiz kontrol edilmiştir. Yapılan kontrollerde Levent şubesinden verdiğiniz siparişinizin ilk olarak Beşiktaş şubesine yönlendirildiğini ancak adresinizin bu şubenin de gönderim alanları içerisinde olmaması nedeni ile siparişinizin iptal edildiğini görmekteyiz. Tarafınıza yapılan geç bilgilendirme elbette bizim için de bir sorundur. Konu hakkındaki şikayetinizin restoran merkezine iletildiğini ve tarafımızca kayıtlarımız altına alındığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön