13 Şubat 2014

Yemeksepeti.com Yüzünden Restorana Kızdım!

Bu site üzerinden KFC Metroport şubesinden siparişim oldu. Not kısmına şu şekilde olursa sevinirim olmaz ise siparişi iptal edip bilgi verin lütfen diye not düştüm. 1 saat sonra site üzerinden sipariş durumunu sorduğumda restoran iptal etmiş siparişinizi dediler!

Tabi verdiğim sipariş gelmeyince, bilgi de verilmeyince sinirlendim KFC sitesinden mesaj yazdım. Bugün bana dönüş yaptıklarında biz Yemeksepeti.com'a siparişin iptali ile ilgili bilgi verdik onlar dönüş yapmamışlar size dediler...

Bu sitenin ilgisizliği yüzünden 2 saat geç yemek yedim ve KFC firmasını fırçaladım! Ayrıca bu sitede 3 profilim olmasına karşın 2 profilim için joker indirim artık uygulanmamakta yani engellemişler sanırım!

Ahmet 103 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi15 Şubat 2014

    Sayın Yüzlü, Restoranın çağrı merkezinden aldığımız bilgi doğrultusunda siparişinizin iptal edildiği yönünde kayıt alınarak işlem yapıldığı görüşmektedir. Sipariş veren kişinin siparişini iptal ettirdiğini düşünerek şuan için belirttiğiniz şekilde bir uygulama yapılamamaktadır. Ancak verdiğiniz bilgilerden, restoranın çağrı merkezi tarafında bir aksaklık yaşandığını anlıyoruz. Bu noktada şikayetinizin merkez yetkilileri ile paylaşıldığını ve hassas davranmalarını istediğimiz görülmektedir. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

  • Ahmet 15 Şubat 2014

    Siparişi ben iptal etmedim, şu şekilde olursa siparişi gönderin olmaz ise iptal edip BANA BİLGİ VERİN LÜTFEN diye not düştüm. Bu benim iptal ettiğim anlamına gelmez. Ben iptali ile ilgili bilgi bekledim gelmeyince doğal olarak siparişin işlemde olduğunu düşündüm ve 1 saat bekledim sonra size belirttim. Restoranın sitesinde şikayet mesajı gönderdiğimde bana yemeksepeti.com'a siparişin iptal edildiğinin iletildiği söylendi. Ivır zıvır şeylerden arıyorsunuz da sipariş vermiş birini siparişi her ne olursa olsun siparişiniz iptal oldu bilginiz var mıdır diye neden aramıyorsunuz?

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yüzlü, Şikayetiniz doğrultusunda yapılan kontrollerde 13:06' da vermiş olduğunuz siparişiniz için 13:27' de restoranın çağrı merkezi tarafından isteğiniz doğrultusunda siparişinizin iptal edildiği ile ilgili bilgi verildiği görülmektedir. Alınan mesajdan ötürü siparişinizin iptalinin onayınız doğrultusunda yapıldığını düşünülerek, tarafımızca yeniden rahatsız edilmediğiniz tespit edilmiştir. Yaşanan sorun adına tarafımız ile bağlantı sağlayarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinizi ise restoran merkez ofis yetkililerine iletildiğini ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme maili gönderildiğini kayıtlarımızda yer almaktadır. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön