01 Şubat 2014

Yemeksepeti.com Yemek Siparişim Teslim Edilmedi!

Yemeksepeti.com ve Pizza Hut'ın ayıbı karşısında şok içerisinde kaldım. Yemeksepeti.com sitesine girip yemek siparişi verecektim ki karşıma bir ekran çıktı, bu ekranda Pizzahut'tan 40 TL alışveriş için 25 TL ödeyeceğim yazıyordu, bende kabul edip pizza seçimi yaptım ve siparişimi bitirdim.

Soframı kurdum kapı çalacak diye beklerken telefonum çaldı, Pizza Hut'dan arıyorlardı. İstanbul'un göbeğinde ümraniyenin merkezinde bulunan adresime gelecek olan siparişimi iptal ettiklerini belirttiler. Sebebi ise Pizzahut'ın adresime servisi bulunmamasıymış. Yemeksepeti.com aradım onlarda yardımcı olmadılar. Bence bu iki firma ile yapacağın tüm alışverişler için tekrar düşünün. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Ali 96 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi02 Şubat 2014

    Sayın Kahraman, Bir önceki mesajımızda da belirtmiş olduğumuz gibi sistem siparişleri semt bazlı onaylamaktadır. Ancak Pizza Hut gibi zincir restoranlar sokak ve cadde bazlı gönderim yaptıkları için restoranın uyarılar kısmında gönderim yaptıkları sokak listesi yer almaktadır. Siparişinizi tamamlamadan önce adresinizin bu alanlar içerisinde yer alıp almadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Şikayetiniz üzerine gerekli kontroller sağlandığında adresinizdeki sokağın listede yer almadığını görmekteyiz. Siparişiniz bu nedenle iptal edilmiştir. Kayıt bilgilerimiz kontrol edildiğinde, gün içerisinde görüşmüş olduğunuz operatör arkadaşlarımızın durum hakkında size yardımcı olduklarını anlıyoruz. Ancak konu hakkındaki şikayetiniz restoran merkezine iletilmiştir. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi01 Şubat 2014

    Sayın Kahraman, Sitemize üye olan restoranların birçoğu semtlere göre servis yapmaktadır. Fakat McDonald's, Burger King, Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut ve Little Caesars gibi zincir restoranlar sokaklara / caddelere göre servis yapmaktadır. Adı geçen restoranların uyarılarında da hangi semtte hangi sokaklara / caddelere servis yapıldığına dair bir link mevcuttur. Sizin adresiniz de bu link içerisinde bulunmadığından gönderim yapılmadığının bilgisi verilmiştir. Zincir restoranların merkez yetkilileri tarafından gelen bilgi doğrultusunda bölgeleri belirlendiğinden, herhangi bir müdahalemizin bulunmadığını ancak şikayetinizin ayrıca paylaşılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön