Yemeksepeti.com Yanlış Siparişin Düzeltilmemesi!

Umur K. |

14. 05. 2013 tarihinde saat 23:08 de Little Caesar's dan vermiş olduğum pizza siparişim yanlış geldi. Durumu yemeksepeti canlı yardımdan bildirdim. Restoranla görüştüklerini ve yeni siparişin yolda olduğunu söylediler. 1 saat sonra tekrar canlı yardımla konuştum. Restorana, ulaşamadıklarını beklemem gerektiğini söylediler.

Toplamda siparişimin gelmesi için 40dk, yeni siparişimin gelmesi için 1 saat, yemeksepeti ile görüşürken de 20dk beklediğim göz önünde bulundurulursa, 2 saat boyunca evde bekleyen buz gibi pizzayı, yemeksepeti temsilcisi bana yememi söyledi, çünkü siparişim gelmeyecekti. Keşke en başta yeseydim dedim. Hiçbir şekilde özür dilemediler ve mağduriyetimi gidermediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    16:57

    Sayın Karabulut,

    Kayıtlarımız incelendiğinde, restoran merkezi yetkililerine ilettiğimiz şikayetleriniz doğrultusunda tarafımıza ne yazık ki henüz bir geri dönüş olmadığını görmekteyiz. Konu ile ilgili şube yetkilisi ile yeniden irtibata geçilmiştir. Şube yetkilisi yardımcı olabilmek adına tarafınıza kısa süre içerisinde geri dönüş yapılacağını iletmemizi istemişlerdir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti
    Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    212 359 18 18

  • Umur K.
    01 Temmuz
    00:37

    Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Böyle terbiyesizlik ne görüldü ne duyuldu

  • 30 Mayıs
    18:50

    Sayın Karabulut,

    Kayıtlarımız incelendiğinde, en son 25/05 tarihinde şikayetinizin tarafımızca restoran merkez yetkililerine iletildiğini görmekteyiz. Ancak geri dönüşünüz üzerine sorunun devam etmekte olduğunu anlamaktayız. Konu ile ilgili restoran merkez yetkilileri ile yeniden irtibata geçilecektir.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti
    Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    212 359 18 18

  • 25 Mayıs
    12:45

    Sayın Karabulut,

    Öncelikle geri dönüşünüz ve vermiş olduğunuz bilgi adına teşekkür ederiz. Tarafımıza ulaşan her şikayetin bizim için değerli olduğunu ve kayıtlarımıza alınarak gerekli takibatın tarafımızca sağlandığını belirtmek isteriz. Bu konuda yanlış anlaşılma adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Konu restoran merkez yetkililerine yeniden iletilerek, yapılacak olan geri dönüş aciliyetinin sağlanması istenilmiştir. Bilginize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti
    Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    212 359 18 18

  • 20 Mayıs
    20:26

    Sayın Karabulut,

    Öncelikle yaşanan aksaklık adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda restoran yetkilileri ile görüşme yapılarak, kayıtlı mail adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti.com
    Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    212 359 18 18