25 Mart 2013

Yemeksepeti.com Yanlış Bilgi Verdi!

Dilaver Fast Food adlı restorana verdiğim siparişte , online destek hattında, restoranla görüşüldüğünü , siparişin aktif olduğunu gecikme için özürdilendiğini söylediler. Restoranı en son kendim aradım ve Yemeksepeti bize bugün ulaşmadı. hatta güvercinimiz çalışmıyor dediler. Yemeksepeti. com online yardım görevlisi B** adlı çalışan bana yanlış bilgiler verdi. Tam 3 saat bekledim ve yemek yiyemedim. Programım aksadı. Şikayetçiyim.

Fırat 135 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Özaydın, Siparişiniz ile ilgili şikayetiniz üzerine sipariş bilgileri ve görüşme kayıtları kontrol edilmiştir. Siparişiniz ile ilgili canlı destek hattı üzerinden operatör arkadaşımız ile 14:15' de yapmış olduğunuz ilk görüşmede seçmiş olduğunuz 1 adet ürünün olmaması ve durumun size iletilememesi üzerine siparişinizin beklemeye alındığı bilgisi verildiği ve sizin de söz konusu ürün olmadan hızlı bir şekilde siparişinizin gönderilmesini istediğinizi görmekteyiz. Siparişinizin ulaşmaması üzerine aynı operatör ile 14:57' de yeniden yapmış olduğunuz görüşmede ise restoran yetkililerinden bilgi alınarak sipariş durumunuzun iletildiğini görmekteyiz. Ancak canlı destek hattı üzerinden ilk yapmış olduğunuz görüşme sonrasında siparişinizin aktif edilmesi adına restoranda görevli olan farklı bir yetkili ile görüşme sağlandığından, size bu yönde bir bilgi verildiğini anlıyoruz. Durumdan ötürü üzgün olduğumuzu ileterek, şikayetinizin restoran yetkilileri ile ayrıca paylaşılacağını ve kayıtlarımıza alınacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön