29 Şubat 2016

Yemeksepeti.com Şube Yönlendirimi ve Canlı Yardım Yetersizliği

Sisteme giriş yapıp Şirintepe Mahallesi seçiyoruz, açılan listeden bize yakın olanın puanı düşük diye siparişimizi en az ödeme tutarı yüksek olmasına rağmen başka yerden sipariş veriyoruz. Fakat siparişimiz puanı düşük olan restauranta yönlendiriliyor. Hem maddi olarak zarar ediyoruz, hem de düşük puanlı yerden hizmet alıyoruz.

Konuyu konuştuğum canlı yardım temsilcisi (canlı yardım robot değildir) yazmasına rağmen edasında cevap vererek sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor. Şubeler cadde, sokak bazlı çalışıyor o yüzden yönlendirilmiştir diye. Öyleyse şubelere şu çalıştıkları cadde ve sokak bazlarını yazma zorunluluğu getirin biz de o'na göre sipariş verelim ya da ben Şirintepe semtini seçtiğim zaman gösterilen hangi şubeden sipariş verdiysem oradan gelsin...

Mustafa 68 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Müşteri Temsilcisi29 Şubat 2016

    Sayın CAN, Bu doğrultuda sayfa üzerinde restoran uyarılar alanında gerekli bilginin paylaşılması adına ilgili ekibimiz ile ayrıca şikayetiniz paylaşılmıştır. En kısa süre içerisinde güncelleme yapılacaktır. Bundan sonraki süreçte, sipariş veriş aşamanızda, restoran uyarılar kısmındaki bilgileri takip etmeniz yeterli olacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected]

  • Mustafa 29 Şubat 2016

    Uluönder şubesinin maraş Sokak'a daha yakın oluşu çok büyük bir gizemdi çok aydınlatıcı oldu gerçekten teşekkür ediyorum sizlere ben bunu düşünemedim için minumum ödeme tutarı daha yüksek olan yeri tercih etmiştim, hayır teşekkür etmiyorum anlayış filan da göstermiyorum liste de bulunuyor ise ve ben hangi şubeden sipariş veriyorsam oradan hizmet almam gerekiyor bunun anlayışlık bir durumu yok. Şube kafasına göre yönlendirme yapamaz, yapacak ise de iletişim bilgilerimiz mevcut telefon ile ararlar onay alırlar onlar kafasına göre iş yapacaklar diye ben 7 / 24 mail adresime bakamam.

  • Yemeksepeti.com Müşteri Temsilcisi29 Şubat 2016

    Sayın CAN, İlettiğiniz bilgiler bazında sistem üzerinden kontrol sağladığımızda Şirintepe semtinin Yenibağlar ve Uluönder şubelerinin gönderim alanlarında bulunduğuna ulaşıyoruz. Şikayetinize istinaden iki şube ile görüşme sağladığımızda, "maraş sokak" bölgesine Uluönder şubelerinin daha yakın olması ve paket servis koşullarında yaşanan yoğunluk nedeniyle siparişinizin ilgili şubeye yönlendirildiğini iletmişlerdir. Bu doğrultuda memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılarak, kayıtlarımız altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön