23 Eylül 2013

Yemeksepeti.com Siparişlerimizi Hatalı Gönderdi!

YemekSepeti.com aracılığı ile Dönerim Fantasya'dan yaptığımız sipariş bir saat 10 dk sonra geldi. Gelen sipariş de hem eksik hem de eklediğimiz notlar hiç dikkate alınmamış olarak geldi. İki kola bir ayran istedik, iki ayran geldi ve bir tanesi delinmiş ve poşete akmıştı. Dürümlerimiz acısız olsun diye belirttiğimiz halde acı konulmuş bir şekilde geldi. Diğer siparişlerde umarım daha özenli olurlar.

Volkan 186 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Çolak, Şikayetiniz doğrultusunda kayıtlarımız kontrol edilmiştir. Firmalar ile yapmış olduğumuz anlaşma çerçevesinde site üzerinde belirtilen ortalama servis süreleri zarfında siparişlerin teslim olması beklenilmektedir. Olası operasyonel sorunlardan dolayı yaşanabilecek bir gecikmenin söz konusu olması halinde (hava muhalefeti, yoğunluk vb.) önceden restoranın bu durumu bize veya kullanıcılarımıza bildirmesi, gecikmenin sipariş sahibi onayına sunulmasını beklemekteyiz. Siparişinizdeki yanlış ve eksik teslimat doğrultusunda söz konusu restoran tarafımızca uyarılmış ve benzeri sorunların yaşanmaması adına gereken hassasiyeti göstermeleri istenmiştir. Restoran yetkilileri de karşılaştığınız sorun adına sizden özür dileyerek sizi kaybetmek istemediklerini, kabul ederseniz vereceğiniz bir sonraki siparişinizin notunda hatırlatma yapmanız halinde eksik olan içeceğiniz ve tatlı ikramı sunarak bu durumu telafi etmek istediklerini belirtmişlerdir. Siparişleriniz ile ilgili yaşadığınız her türlü memnuniyetsizliğinizi bize teslimat esnasında bildirmeniz halinde size anında yardımcı olmak isteriz. Şikayetinizi kayıtlarımız altına alarak takip edeceğimizi bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön