Yemeksepeti.com Siparişim Geç Geldi

İrem K. |

Burger King Güneşli şubesinden sipariş verdim (147399060 nolu) 1,5 saat oldu gelmedi. İnternetten oranın numarasını bulduk aradık 5-6 kere açan olmadı. Yemeksepetini arayınca yola çıkmış gelecek dediler konuştuktan 5 dakika sonra geldi getiren kişi çok saygısızdı ne zamandır yoldasınız yakın bir mesafe deyince hesap mı soruyorsunuz dedi. Yemekler soğuk bir şekilde geldi zaten çok fazla bekledik beklediğimize değmedi.

Bir daha bu siteyi kullanmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ocak
    12:02

    Sayın Kurt,

    Burger King, Güneşli (Petek) restoranı ile ilgili şikayetiniz doğrultusunda kayıtlı bilgilerimiz kontrol edilerek restoranın merkez ofis yetkilileri ile görüşülmüştür. Siparişleriniz restoranlara dijital bir ortamda yazılı olarak aktarılmaktadır, yapmış olduğumuz anlaşma çerçevesinde site üzerinde belirtilen ortalama servis süreleri zarfında siparişlerin sorunsuz-sağlıklı bir şekilde teslim olması beklenilmektedir. Olası operasyonel, altyapısal sorunlardan dolayı yaşanabilecek bir gecikmenin söz konusu olması halinde (hava muhalefeti, yoğunluk vb.) önceden restoranın bu durumu bize veya kullanıcılarımıza bildirmesi, gecikmenin sipariş sahibi onayına sunulmasını beklemekteyiz.

    Siparişlerinizin durumu hakkında tarafımıza yapmış olduğunuz her dönüş esnasında durum bilgisi almak için restoran veya restoran merkezi ile iletişime geçilerek, alınan bilgiler eşliğinde tarafınıza bilgi verilmektedir. Siparişinizin belirtilen ortalama servis süresinde ulaştırılmaması, ürün-servis memnuniyetsizliğiniz ve şikayetinizin yönetimi noktasında yetersiz kalınması restoranın merkez ofis yetkililerine aktarılarak servis personellerinin uyarılması ve gereken aksiyonun alınması istenmiştir. Şikayetinizin kayıtlarımız altına alındığını ve restoranın takip edileceğini bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    info@yemeksepeti.com
    444 5 445