Yemeksepeti.com Siparişim Firmaya İletilmemiş!

Ufuk B. |

9 Ocak 2014 tarihinde Domino's Pizza Eryaman Galeria şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi fast pay ile yaptım. 1.5 saat geçti siparişim gelmedi. Ben de Yemeksepeti.com yardım hattınıza ulaşmaya çalıştım ancak ne online, ne de telefondan ulaşamadım. Bunun üzerine restoranın şubesini de aradım.

Bana siparişin onlara ulaşmadığını, sorunun Yemeksepeti'den kaynaklandığını söylediler. Şu an kimseyle irtibat kuramıyorum verdiğim parayla ortada kaldım. Bari karşıma muhatap alacağım birisini çıkarın. Baştan yemek söylemeye kalksam bile o da 1 saat sürecek. Şuan hala telefon açık bekliyorum. 19 dakika oldu halen beklemedeyim. Sadece paramın iadesini istiyorum. Bundan sonra Yemeksepeti'ni kullanmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ocak
    13:19

    Sayın Benlice,

    Domino's Pizza, Eryaman (Galeria) siparişiniz ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve kayıtlarımız incelenmiştir. Vermiş olduğunuz siparişinizin restoran tarafından sorunsuz bir şekilde onaylandığını görmekteyiz. Restorana iletip onay aldığımız siparişlerin, kullanıcılarımız tarafından herhangi bir geri dönüş olmadığı sürece ortalama servis süresi içerisinde sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini beklemekteyiz. Restoran yetkilisinin yapmış olduğu kontrol sonucunda, ilettiğimiz siparişinize onay verdikten sonra kendi sistemlerine giriş yapmadıklarını fark etmişlerdir. Yaşanılan aksaklıklar adına sizden özür dilediklerini belirterek, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bildirdiler. fastPay ile yapmış olduğunuz ödemenin ise iadesi gerçekleştirilmiştir. Bilginize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    info@yemeksepeti.com