Aylin Y. Teşekkür Mesajı

Güzelce açıklamanız için teşekkürler

Yemeksepeti.com Sipariş Onaylandıktan Sonra İptal Edilmesi!

Aylin Y. |

Dün akşam (06.08.15) kendi adresime gönderim yapabileceğini belirttikleri restoranlardan siparişimi tamamladım (Burger King) siparişimin onaylandığına dair mailde aldım ve beklemeye koyulduk dakikalarda bizi beklettikten sonra trajikomik bir şekilde 35-40 dakika sonra bir mesaj geldi siparişimiz firmanın gönderim alanı dışındaymış bunu neden sipariş onaylandıktan sonra hatta dakikalar sonra insanlar yemek gelecek diye beklerken söylüyorsunuz neden insanları rezil ediyorsunuz acaba?

Mail atarken neye dayanarak onaylandı dediniz, aklınıza gelmedi mi adresi kontrol etmek ya da neden yollanmadığı halde adresi açık bir şekilde girdiğimizde gönderim yapan restoranların içinde Burger King çıkıyor!

Etiketler :

Sipariş İptal Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aylin Y.
    07 Ağustos
    15:08

    Burger King'in tekil bir retoran olduğunu sanmıyorum. Siparişim Burgerdendi

  • Aylin Y.
    07 Ağustos
    15:07

    Güzelce açıklamanız için teşekkürler

  • 07 Ağustos
    14:50

    Sayın Yıldırım,

    Zincir restoranların diğer tekil restoranlardan gönderim sistemi konusunda bazı farkları bulunmaktadır. Bu restoranlar merkezleri tarafından belirlenen sokak-cadde-siteler dışında bir başka adrese gidemezler, eğer bir başka şubenin alanına girerlerse bu ihlal sayılır ve cezai işleme tabii tutulurlar. Yemeksepeti sistemi sizin de bildiği gibi semt bazlı restoran sunmaktadır size. Bu sebeple bizler bu restoranların sayfasına uyarılar başlığı altına "Lütfen sipariş vermeden önce adresinizin restoran tarafından tanımlanmış gönderim alanları içerisinde olup-olmadığını kontrol ediniz." şeklinde bir metin ekliyoruz. Adresiniz bu liste içerisinde yer almadığı için siparişiniz maalesef iptal edilmiştir. Fakat bu bilginin aktarılmasındaki süreç çok uzun sürdüğü için restoran merkez ofis yetkililerinden bu denli zaman kaybetmenizin sorumlularına gerekli uyarıların verilmesi istenmiştir. Bilginize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri Yetkilisi
    info@yemeksepeti.com