02 Mayıs 2013

Yemeksepeti.com Sipariş İptalleri!

Yemeksepeti üzerinden Dominos firmasına verilen siparişler iptal edilmekte ve müşterileriniz mağdur durumda bırakılmaktadır. Yemeksepeti kuruluş amacı gereği müşterilerinin siparişlerini ilgili firmalara iletmiyor.

Aldığı ve ilettiği her sipariş için mail atıp bilgilendirme yapan firma, iptal bildirimini telefon ile yapmakta, iptal maili atarak ya da önceki siparişler de iptal edildi göstermeyerek gerçek yüzünü ve niyetini apaçık ortaya koymaktadır.

Tahir 8.904 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Cengiz, Öncelikle yanlış anlaşıldığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımızca verdiğimiz yanıt yaşanılan sorunun tanımı olarak nitelendirilmektedir. [email protected] üzerinden yaptığımız görüşmelerimizde de sikayetvar.com üzerinden verdiğimiz ilk yanıtın iletildiğini görmekteyiz. Sizlere yapmış olduğumuz açıklamalarda da belirttiğimiz üzere siparişinizin ilk etapta iptal olarak önceki siparişlerinize yansımamasının sebebinin, takibi için sistem üzerinden iptalinin sağlanmaması konunun araştırılıp tarafınıza dönüş yapıldıktan sonra sağlanması amacı taşımaktadır. Buna mütakip tarafınıza geri dönüş yapılmadan önce siparişinizin iptalini görüntüleyemediğinizi anlıyoruz. Sizlerden yaşanılan sorunlara istinaden restoran adına bir kez daha özür dileriz. Şikayetleriniz takiben tarafımızca raporlandırılarak restoran veya restoran merkezleri ile haftalık periyotlar ile paylaşılmakta buna istinaden gerekli tedbirlerin alınması istenilmektedir. Yaşamış olduğunuz sorunu tekrar yaşamamanız için görüşmelerimizin süreceği ve gerekli tedbirlerin restoran tarafından alınmasının istenileceğini bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18 444 5 445

  • Tahir 02 Mayıs 2013

    Merhaba, Maillerle defalarca özür dilerken herkese açık platformlar üzerinde durumu benim hatammış gibi göstermeye çalışmanızın nedenini açıklayabilir misiniz ? Bu sorun ilk kez değil sizin kendi maillerinizde de belirttiğiniz gibi 1 den fazla yaşanmıştır. Konu hakkında düzeltme benim sizleri kullanıcıyı yanlış bilgilendirdiğiniz gerekçesi ile Tüketici haklarına şikayet edeceğim uyarısı üzerine düzeltilmiş ve tarayıcının çerezleri temizlenmeden de görüntülenmiştir. Firmanızın bu etik olmayan davranışlarına son vererek tarafımdan özür dilemesini rica ederim. Yemek Sepetinden Gelen Mailer: Subject: Re: Domino's Pizza, Kağıthane (Merkez) siparişiniz ile ilgili To: Tahir Ali Cengiz Sayın Cengiz, Öncelikli olarak geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğumuz kontrollerde Dominos Pizza restoranlarından vermiş olduğunuz siparişlerinizin 2 tanesinin iptal olduğunu görmekteyiz. Restoranların tarafımıza haber vermeden direkt olarak sizinle irtibata geçtiği ve iptal bilgisi ilettiği bir durum söz konusu oldu bilgi vermenizi rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili ayrıca restoranın uyarıldığını, konunun restoran merkezine iletildiğini ve restoran merkezinin şubesi adına tarafınıza geri dönüş gerçekleştirerek bu durumdan dolayı özür dileyeceklerini belirtmek isteriz. Yaşanılan aksaklık adına üzgün olduğumuzu bir kez daha hatırlatmak ister ve özür dileriz. "Siparişleriniz ile ilgili destek hattımıza hemen ulaşmak için yemeksepeti.com ana sayfamızda bulunan canlı yardım butonuna tıklayabilirsiniz." Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18 444 5 445 ------

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Cengiz, Şikayetiniz doğrultusunda kayıtlı bilgilerimiz kontrol edilmiştir. Siparişinizi 01.05.2013 15:29 tarihi itibari ile verdiğinizi görmekteyiz. Siparişinizin 1 Mayıs sebebi ile güzergah üzerinde polis noktaları ve bu noktalardan geçişin kapatılması, bölgede yoğun güvenlik önlemleri alınması ve siparişinizi getirecek olan kuryenin güvenliği için restoran yetkililerinin bu riske girmek istememesinden dolayı gönderilemediğini anlıyoruz. Siparişinizin önceki siparişleriniz kısmında iptal olarak görmekteyiz. Dilerseniz tarayıcınızın çerezlerini temizleyerek veya farklı bir tarayıcı üzerinden tekrar kontrol ederek siparişinizin iptal bilgisini görüntüleyebilirsiniz. Şikayetleriniz bizim için değerli olduğundan restoranın merkez ofis yetkilileri ile paylaşılmıştır. Restoranın merkez ofis yetkilileri ayrıca yaşadığınız sorunları genel anlamda şube yetkilileri ile istişare ederek tarafınıza en kısa süre zarfında geri dönüş gerçekleştireceklerini iletmemizi istemişlerdir. Şikayetinizin tarafımızca kayıtlarımız altına alınarak ayrıca takibinin yapıldığını bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18 444 5 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön