08 Nisan 2013

Yemeksepeti.com Operatörün Davranışı!

Bugün yemeksepeti.com üzerinden 107841519 sipariş numaralı siparişi verdim ki vermez olaydım. 14:02'de operatöre bağlanıp bir saate yaklaştığını ve siparişi kabul etmeyeceğimi ilettim. Operatör talebi restoranta iletip bana beklememi söyledi. Zaten 1 saatten beridir bekliyorum daha neyi bekleyeceğim dediğimde ise bana daha bir sürü şey söyledi Operatör B*** Hanım. Gerçekten müşterilerinizi çok iyi koruyorsunuz. Teşekkür ederim Yemeksepeti.Com Ekran görüntülerini de aldım görüşmelerim ibret olsun diye.

Ömer 285 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Aydın, Benzer durumlarda restoranlardan siparişle ilgili herhangi bir sorun halinde anında bilgi vermelerini beklemektedir. Bugün içerisinde restoran ile yaptığımız görüşmelerde adres detayları ile ilgili sorun yaşandığı belirtilmiştir. Bu noktadaki görüş ve şikayetlerinizi tekrar restoran yetkilileri ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18

  • Ömer 08 Nisan 2013

    Gelen kurye elemanı hiçbir şekilde adres ile ilgili bir sıkıntı yaşamadığını ayrıca bana kapıda tartışmamız sırasında iletti. Kendileri siparişi onaylandıktan yaklaşık 30 dakika sonra siparişi alarak yola çıktıklarını ilettiler. Operatörünüz hatta bekletti restoranttan bilgi aldı ama sizinde gördüğünüz gibi adres ile ilgili en ufak bir sıkıntı yaşandığına dair bilgi vermedi aksine siparişin sürekli yolda olduğunu söyledi. Resmen insanları aptal yerine koyuyorsunuz. Başka bir şey değil. Çok güzel bir çözüm getirmişsiniz böyle yuvarlak cevaplar anca sizden beklenirdi.

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Aydın, Öncelikle yanlış anlaşıldığımız için üzgünüz. Operatör arkadaşımız ile yapmış olduğunuz görüşme kayıtları kontrol edilmiştir. Yapılan kontrollerde arkadaşımızın restorandan bilgi alma sürecinde sizi bilgilendirmek amacı ile bir süre bekleteceğini söylediğini görmekteyiz. Benzer durumlarda canlı yardım hattı üzerinden beklemek istemezseniz size tekrar geri dönüş yapılmasını talep edebileceğinizi belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili restoran yetkilileri ile yapılan görüşmemizde, siparişinizin teslimi aşamasında adres ile ilgili bir sorun yaşandığını ve bu nedenle siparişinizin geciktiğini belirtmişlerdir. Konuyla ilgili kendilerine gerekli uyarılar yapılmıştır. Şikayetiniz ayrıca kayıtlarımıza alınmış olup takibi sağlanacaktır. Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön