Yemeksepeti.com Ödemek Zorunda Olmadığımız Siparişin Ücretini Zorla Ödedik.

Volkan D. |

1 hafta önce Yemeksepeti.com'dan Acıbadem semti için Joker indirimiyle Acıbadem Little Caesars'dan sipariş verdik. Siparişimiz geç geldi, Little Caesars'ın 30 dakika kampanyası olduğu için ödemek istemedik. Gelen kurye, acıbadem semtine artık Kızıltoprak şubesinin baktığını, burada Joker olmadığını, yemeksepeti'nin ricasıyla bize siparişimizi gönderdiklerini ve siparişin sisteme geç düştüğünü söyledi. Ücreti ödeyip, canlı desteğe bağlandım. Problemin yemeksepeti'nin şubeleri güncellememesi olduğu anlaşıldı. Ödemek zorunda olmadığım siparişin için 10 liralık kupon teklif ettiler, kabul etmedim. Daha sonra uygun bir teklifle dönüş yapılacağını belirttiler. 1 haftadır ne ses var ne seda.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    14:28

    Sayın Durmaz,

    Şikayetiniz üzerine kayıtlarımız kontrol edilmiştir. Konu hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Sistemimize üye olan restoranların birçoğu semt bazlı gönderim yapmaktadır ve bu nedenle sistem restoranları semtinizi baz alarak karşınıza çıkarmaktadır. Joker indirimi de semtinizi baz alarak sistem tarafından size sunulmaktadır ancak zincir restoranların yakın lokasyonlarda birden fazla şubesi olması dolayısı ile gönderim bölgeleri cadde-sokak-mahalle bazlı ayrılmıştır. Adresinize gönderim yapan şubeye siparişiniz yönlendirilmiş ve onaylanmıştır. Normal şartlarda restoran şubesinin bize Joker indirimi olmadığı detayını iletmesi gereklidir. Ancak restoran indirim sağlayarak siparişi teslim etmiş, yemek sepeti olarak da size ufak bir ikram sunulmuştur. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    İnfo@yemeksepeti.com