Yemeksepeti.com Ödeme Çekilip Sipariş Oluşturulmuyor.

Sefa T. |

17.06.2014 Tarihinde Saat 22:20 civarlarında A*** kullanıcı adı hesabımla online ödemeli sipariş vermeye çalışıyordum. Fakat, sisteminiz 99 kodlu ödeme hatasını verip siparişimi oluşturmadı. Bu işlemi hem 3D olmadan hemde 3D'lü şekilde denemedim ama aynı hatayı aldım.

Kartımı kontrol ettiğimde tutar çekilmişti. Şuan müşteri temsilcileriniz siparişimi oluşturmuyor ve bende sipariş vermek için kartıma iade beklemek zorundayım. İade gelip gelmeyeceğide belli değildir. Konuyla acil olarak ilgilenmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    17:02

    Sayın Teyek,

    Konuyla ilgili olarak gerekli temaslarda bulunulmuştur. Tarafınıza kullanıcı ilişkileri ekibimiz birazdan geri dönüş gerçekleştirecektir.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    212 359 18 18

  • Sefa T.
    23 Haziran
    14:50

    Hala sorunum çözülmedi.

  • 18 Haziran
    19:54

    Sayın Teyek,

    Konu ile şu anda ilgili ekibimiz ilgilenmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri Yetkilisi
    siparis@yemeksepeti.com

    212 359 18 18
    444 5 445

  • Sefa T.
    18 Haziran
    16:45

    Yapmanız gereken sadece pos haraketlerini kontrol edip, veremediğim siparişimi kaydetmekti. Ama akşam 22:20 den beri, bir pos ekranınızdan haraketleri kontrol edip siparişi oluşturamıyorsunuz. Banka ile görüştüğümde, işlem yetkisi firmada olduğunu söylüyor. Online müşteri temsilcileriniz eksik bilgi nedeniyle farklı farklı şeyler söyleyip bankaya atıyor. Konu ile ilgili artık ilgilenilmesini istiyorum.

  • 18 Haziran
    13:24

    Sayın Teyek,

    Vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda konu ilgili departmanımız ile paylaşılmış ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kayıtlı e-mail adresi üzerinden tarafınıza dönüş sağlanacağını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti
    Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    212 359 18 18