Yemeksepeti.com Mağdur Edilmenize Göz Yumuyor!

Aydın Ö. |

İnternetten 10 TL'ye tantuni siparişi verdim. Sonra restoranın yorumlarını okudum porsiyonların çok küçük olduğunu söylemiş herkes. Hemen iletişim kurdum, siparişimin üzerinden 2/3 dakika anca geçmiştir, restoranla iletişim kurduklarını ama hazırlandığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Neyse sorun değil dedim sipariş bir geldi küçücük tantuni. İnanın 10 tane onun gibi yenildiği zaman bile doyulmaz. Tekrar iletişim kurdum restorana ulaşamadıklarını söylediler. Sipariş elime ulaşır ulaşmaz yazdım ama.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Kasım
    13:11

    Sayın Öztaş,

    Şikayetinizin tarafımızca dikkate alındığını ve restoranın standartlarının gözden geçirileceğini bilmenizi isteriz. Tarafınızdan aldığımız her bildirim restoran çalışmalarının takip edilmesi için önem taşımaktadır. Bu nedenle sizlerden gelen bildirimlerin kayıtlarımıza alındığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    İnfo@yemeksepeti.com

  • Aydın Ö.
    14 Kasım
    21:03

    Sizden verdiğim son siparişti emin olabilirsiniz tüm müşteriler tantuni nin küçücük olduğunu resmen kazık yediklerini ve şikayetlerini dile getirdiler ama sizin umrunuzda değil sırf restoranla çalıştığınız için. Onlarla çalışmaya devam ediyorsunuz ama ben şikayetlerimi her yerde yazacağım ve sizin aracılığınızla mağduriyet yaşadığımı ama sizin haksız ve kurumsal olmayan firmayı tuttuğunuzu heryerde dile getireceğim.

  • 14 Kasım
    18:41

    Sayın Öztaş,

    Şikayetiniz üzerine kayıtlarımız incelenmiştir. Siparişlerinizin iptali noktasındaki talepleriniz, eğer restoranın geri dönüşü olmayan bir hazırlığı söz konusu ise kimi zaman olumsuz karşılanabilmektedir. Talep ettiğiniz ürün bu kez restoranda kalacak ve atık sayılacaktır. Yol açacağı maddi kayıp nedeni ile restoran olumsuz yanıt verebilmektedir. Siparişinizde de böyle bir durumun yaşandığı görülmektedir. İlgili restoranın porsiyonlarının bir standardı bulunmaktadır. Restoran yetkilileri et kullanımının genele uygun bir gramajda yapıldığını ancak lavaş küçük olduğu için böyle bir intiba uyanabileceğini belirtmişlerdir. Bizler yine de kendilerine böyle bir algı oluşmaması için gerekirse kullandıkları malzemede revizyona gidebilecekleri önerisinde bulunduk. Kendileri bunu dikkate alacaklarını aktardılar. Şikayetleriniz bizler ve restoranlar için yönlendirici niteliktedir. Şikayetinizin restoran tarafından dikkate alınacağından emin olabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    info@yemeksepeti.com