Yemeksepeti.com Lokasyon Güncelleme Sorunu.

Burcu E. |

Soyak siesta lokasyonunda görülen ve adres dışı uyarısı bulunmayan Burger King Bostanlı'dan sipariş vermiş yarım saat sonra siparişimiz lokasyon dışı olarak iptal edilmiştir. Ardından çiğli Koçtaş Burger King'ten sipariş verilmiş ve yine lokasyon dışı uyarısı olmadığı halde yine 15-20 dk. kadar sonra Burger King çağrı merkezi tarafından aranıp yine lokasyon dışı olduğumuz bilgisi verildi. Son durumda 1 saat yemek yiyemeden fast food dünyasında bir ilke imza attık.

Etiketler :

Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Eylül
    10:20

    Sayın Eş,

    Şikayetiniz doğrultusunda kayıtlarımız kontrol edilmiştir. Burger King gibi zincir restoranların diğer tekil restoranlardan gönderim sistemi konusunda bazı farkları bulunmaktadır. Tekil restoranlar semt bazlı servis sunarken zincir restoranlar sokak-cadde sistemine göre gönderim yapmaktadırlar. Belirledikleri haritanın dışında bir adresten sipariş aldıklarında gönderim sağlayamadıkları için geri dönüş yaparak bu bilgiyi aktarmaktadırlar. İlgili restoranların sayfasında Uyarılar başlığı altında "Lütfen sipariş vermeden önce adresinizin Burger King tarafından tanımlanmış gönderim alanları içerisinde olup-olmadığını kontrol ediniz" şeklinde bir uyarı bulunmaktadır. Bu uyarı içerisindeki link kullanıcılarımızı restoranın servis yaptığı sokak ve cadde listesine yönlendirmektedir. Adresinize servis veren bir Burger King restoranı ne yazık ki bulunmamaktadır ancak konuyla ilgili memnuniyetsizliğinizi restoran merkez ofis yetkilileri ile paylaştığımızı ve bu manada gerekli adımların atılmasını istediğimizi bilmeniz isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    info@yemeksepeti.com

    212 359 18 18
    444 5 445