Yemeksepeti.com Kfc Ve Yemek Sepeti Disiplinsizlikleri!

Eda O. |

06 Eylül 2015 günü Yemek sepeti üzerinden adresimi seçerek giriş yaptığım ekrandan KFC siparişi verdim ve yaklaşık 15-20 dakika sonra, KFC'nin haritasını yenilediği, evimize yaklaşık 1 km ye kadar olan mesafeye getirebildiklerini ara sokaklara getiremediklerini söyleyerek siparişimizi iptal ettiler. Tekrar yemek sepetinden kontrol ettik ve KFC hala duruyor. KFC'nin sipariş edebileceğimiz başka bir şubesi olmamasına ve daha önce aynı KFC'den defalarca sipariş vermemize rağmen, hem KFC'nin hem yemek sepetinin bu ciddiyetsizliğini herkese duyurmak istedik. Yemek sepetinin restaurantlar üzerinde hiçbir yaptırımı yok ve son derece ciddiyetsizler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    18:25

    Sayın Özçiçek,

    Sitemize üye olan restoranların birçoğu semtlere göre servis yapmaktadır. Üyelik bilgilerinizde kayıtlı olan semtiniz restoranın gönderim semtleri arasında yer aldığından siparişinizi onaylayabildiniz. Seçtiğiniz restoranın zincir bir restoran olması ve gönderim alanlarını sokak/mahalle/cadde olarak daha spesifik olarak belirlemesi sebebiyle böyle bir sorun yaşadığınızı belirtmek isteriz. Restoranın uyarılar bölümünde yer alan linkte de belirtildiği gibi bulunduğunuz 3275. cadde ilgili şubenin servis alanları içerisinde bulunmadığından siparişiniz iptal edilmiştir. Restoran gönderim alanları restoran merkezleri tarafından belirlenmekte olup bu konuda bir müdahalemiz bulunmamaktadır. Ancak adresinize servis olmaması adına ilettiğiniz memnuniyetsizliğinizi ve konu hakkında geç geri bildirim yapılması noktasındaki şikayetinizi restoran merkez ofisi ile de paylaştığımızı bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    İnfo@yemeksepeti.com

  • Eda O.
    11 Eylül
    17:31

    KFC nin yemek sepeti üzerinden benim adresimden seçilebilir olması, siparişin üstünden epey bir zaman geçtikten sonra sipariş gönderemiyoruz demeleri ve daha önemlisi yaşamkentte söz konusu dağıtım ağına olan mesafemiz en fazla 500 m olmasına rağmen kimsenin elinden bir şey gelmemesi. Yukarıda bahsettiğiniz mazeretleri ben telefonda da dinledim zaten, ben gerekli açıklamanın yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

  • 08 Eylül
    15:03

    Sayın Özçiçek,

    Vermiş olduğunuz bilgi doğrultusunda sipariş bilgileriniz incelendiğinde bulunduğunuz bölgeye şubenin servisi olmadığından dolayı siparişinizin iptal edilmiş olduğunu görmekteyiz. Öncelikle yaşanılan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut, Little Caesars, McDonald's, Burger King gibi zincir restoranlar sokaklara/caddelere göre servis yapmaktadır. Uyarılar bölümündeki linkten kontrol ettiğimizde şubenin ''Çayyolu (Yaşamkent)'' semtine gönderiminin olduğunu ancak ''3275. Caddeye'' servisleri olmadığından dolayı siparişinizin iptal edildiğini anlamaktayız.
    Zincir restoranların gönderim bölgeleri restoran merkez yetkilileri tarafından belirlenmektedir ancak tarafımızla paylaşmış olduğunuz şikayetinizin kayıtlarımıza alınarak restoran merkez yetkilileri ile paylaşılacağını belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    İnfo@yemeksepeti.com