16 Eylül 2013

Yemeksepeti.com Gönderilmeyen Sipariş!

Anadolu Üniversitesi İki Eylül Kampüsü' ne verdiğim siparişler türlü bahanelerle sürekli iptal ediliyor. Siparişi getirmesi gereken restoranlar Eskişehir ili için uzak sayılacak bir nokta olan kampüsü kendi sipariş dağıtım alanlarında belirtiyorlar ancak 30-40 dakika sonra telefonla Yemeksepeti. com dan türlü bahanelerle siparişi restoranın getirmeyeceği bilgisi veriliyor.

Restoranlara direk sipariş vermek yerine Yemeksepeti. com aracılığı ile sipariş vermemdeki yegane sebep siparişimin güven altında uygun vakitte elime ulaşacağını düşünmem. Ancak ekteki imajda da görüleceği üzere Yemeksepeti. com bunu sağlamakta çok da başarılı değil.
Şu an daha önce defalarca olduğu gibi aç kaldık.

Barış 108 Okunma

Cevaplar

  • Barış 18 Ekim 2013

    Ciddi bir rakibe ihtiyacı var

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Akbıyık, Şikayetiniz üzerine kayıt bilgilerimiz incelendiğinde, sikayetvar.com üzerinden ve e-mail ile tarafınıza bilgilendirme yapıldığını görmekteyiz. Bu detayları siz kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacı ile vermekteyiz. Verdiğimiz bilgilerde anlaşılmayan bir nokta olduğunu düşünüyorsanız, dilerseniz bizimle [email protected] üzerinden kullanıcı ilişkilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Size hızlı bir şekilde yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

  • Barış 19 Eylül 2013

    Şikayet sonrası süreç sikayetçi ile daha şeffaf paylaşılmalı ve üzüntü belirtilerek geçiştirilmemeli.

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Akbıyık, Karşılaştığınız tüm aksaklıklar adına üzgün olduğumuzu bir kez daha hatırlatmak isteriz. Anlaşmalarımız gereği restoranların gönderim yaptığı alanları güncel tutmaları, olası değişikliklerde önceden güncelleme yapılması adına tarafımıza bilgi vermelerini beklemekteyiz. Fakat bilgi gelmediği sürece mevcut limitler, fiyatlar vb. parametrelerin güncel olduğu varsayılmaktadır. Dominos Pizza'nın siparişinizi iptal etmesi noktasındaki şikayetiniz merkez ofis yetkilileri tarafından değerlendirilmiş, şubeye gerekli uyarı ve ikazlar verilerek gerekli tedbirlerin alınması sağlanmıştır. Bu noktada restoran merkez ofisinin de tarafınıza geri dönüş yaptığı kayıtlarımızda gözükmektedir. Siparişinizin iptalinin söz konusu olduğu bir diğer restoranın ise gönderim alanları içerisinden adresiniz çıkarılmış, tarafımıza önceden haber vermedikleri ve sizi geç bilgilendirdikleri için gerekli uyarılar tarafımızca verilmiştir. Tarafımıza ulaşan her şikayet, öneri ve yorum bizim için değerli olduğundan kayıtlarımız altına alınarak takip edildiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

  • Barış 17 Eylül 2013

    Sayın Yetkili; 1-) Yemeksepeti.com kontrol edildiğinde Dominos Pizza Bağlar şubesi 7,5 Tl. minimum paket tutarı ile Anadolu üniversitesi İki Eylül kampüsüne gönderim sağlamaktadır. 2-) Ayrıca Ayıntap restoran ile bulunduğum yer arası 4,9 km ile 6,2 km olarak navigasyondan görülmektedir. 3-) Şikayetimin ekindeki mesajda iptal edilen siparişler altı çizili belirtilmiştir. Benim problem olarak gördüğüm,restoranların sipariş alanlarında bulunan yerlere sipariş götürmemesidir bu sebepten ötürü insanların mağdur olmamalarını düşündüğüm için şikayetim oluşturulmuştur.

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Akbıyık, Öncelikle yaşanan tüm aksaklıklar adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 14/09 tarihli Ayıntap Çiğ Köfte & Nohut Dürüm, Hoşnudiye siparişiniz ile ilgili şikayetiniz doğrultusunda restoran ile görüşülerek, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınması istenilmiştir. Restoran yetkilileri durumdan ötürü üzgün olduklarını ileterek, siparişinizde yaşanan sorunun yanlış anlaşıldığını, siparişinziin adresinize gönderilme aşamasında paket servis aracının arızalandığını ve bu nedenle uzun bir süre sonra bilgi verebildiklerini özellikle iletmemizi istemişlerdir. Restoran ile bölge arasındaki mesafenin yaklaşık olarak 20 km olduğunu, sağlıklı hizmet veremediklerini düşündüklerini ve bu nedenle bölgeyi gönderim alanlarından çıkarmak istediklerini bildirmişlerdir. Restorana ait gönderim alanları en kısa sürede restorandan gelecek bilgi doğrultusunda yeniden güncellenecektir. Domino's Pizza siparişleriniz kontrol edildiğinde Bağlar şubesinin bulunduğunuz bölgeye gönderim sağlamadığı görülmektedir. Domino's Pizza restoranları merkez ofis yetkililerinin tanımladığı bölgeler doğrultusunda sokak bazında hizmet verdiklerinden bu yönde bir bilginin tarafınıza iletildiğini görmekteyiz. Sipariş bilgileriniz kontrol edildiğinde ise Domino's Pizza Atatürk Bulvarı şubesi son verdiğiniz siparişi teslim ettiğini anlıyoruz. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön