Yemeksepeti.com Gelmeyen Sipariş!

Muharrem A. |

25.08.2015 tarihinde Yemeksepeti.com aracılığı ile farklı bir şehirden Ankara ya sipariş verdim. Saat 16:00'da verdiğim siparişi canlı destek hattı üzerinden saat 17:40'da akıbetini öğrenmek amacı ile yazışmaya başladım. Bir süre bekledikten sonra farklı bir restaurantta yönlendirme yapıldığı cevabı aldım.

Hemen arkasından da ürünün ellerinde olmadığını o yüzden siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Ödemem ise 3 gün içerisinde geri iade edilecekmiş. Sipariş esnasında her türlü siparişi alan ve ödemesini de hemen alan bu site beni mağdur ettiği gibi acaba ödememi neden 3 gün sonraya atıyor.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    11:26

    Sayın Akyıldız,

    Şikayetiniz üzerine kayıtlarımız incelenmiştir. Restoranların sayfalarında satışa hazır görüntülenen her ürünün tükenmesi halinde mutlaka kapatılması gerekmektedir. Aksi taktirde ne yazık ki sizin de karşılaştığınız gibi zaman kayıpları söz konusu olmaktadır. Bizler bu gibi durumların takibini sık periyotlar halinde yaparak önlem almaktayız. Bu anlamda ilgili restoran gerekli uyarılara tabii tutularak bundan sonraki süreçte azami özeni göstermeleri istenmiştir. Benzer sorunların yaşanmaması adına kendilerinin çalışması yakından takip edilecektir. Ücret iadeniz ise tarafımızca aynı gün gerçekleştirilmiştir, ancak bankaların işlem gücüne bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında hesabınıza yansıyabilmektedir. Bilginize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    info@yemeksepeti.com