Yemeksepeti.com Gecikmeden Öte!

Abdullah Y. |

Servis süresi 45 dakika ortalama diye bilgi verdiğiniz zaman sapma payı yüzde 10-20 olur anlarım. 2 saatte bir sipariş gelmedi ve yarım saat önce görüştüğüm firmaya şu anda ulaşamıyorum. Siparişim ise hala gelmedi. Böyle bir firmaya güvenip bir de internet üzerinden ödeme yaptığım için ayrı kızgınım kendime.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mart
    16:07

    Sayın Yazıcı,

    Şikayetiniz üzerine kayıtlarımız kontrol edilmiştir. İlgili restoranın ortalama servis süresi 45 dakikadır. Bu tarz ortalama servis sürelerinin restoran yoğunluğu, hava muhalefeti gibi etkenler dolayısı ile - + 10 / 20 dakikalık opsiyonel farkları olabilmektedir. Ancak opsiyonel varsayılan sürenin de üzerinde bir gecikme söz konusu olduğunu ve öncesinde onayınıza başvurulmadığını, haber verilmediğini görmekteyiz. Bu konuda restoranın yetkilileri bilgilendirilerek sipariş verdiğiniz esnada restoranda görevde olan sorumlunun uyarılması ve benzer sorunların yaşanmaması adına ise azami özenin gösterilmesi istenmiştir. Şikayetiniz ayrıca kayıtlarımıza alınarak takibatı sağlanacaktır. Bilginize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri Yetkilisi
    siparis@yemeksepeti.com